Aktualizacja: 17.04.2024 00:01 Publikacja: 08.04.2019 21:53
Tomasz Pawlikowski i Piotr Piętka, zarządzający Publicis Groupe w Polsce
Foto: tv.rp.pl
Jak to jest zarządzać firmą we dwóch? Jesteście ko-prezesami.
Tomasz Pawlikowski: To jest piękne (śmiech).
Tomasz Pawlikowski
cyfrowa.rp.pl
Ale czy skuteczne?
T.P.: Tomasz Pawlikowski: Tak. Skuteczność wynika z tego, że różnimy się od siebie mocno i się uzupełniamy. To nam daje dużą swobodę działania.
Piotr Piętka. Skuteczność będzie możliwa do ocenienia dopiero o 2-3 latach naszej działalności. Obecnie skupiamy się na transformacji firmy, chcemy iść do przodu i mieć nowoczesną ofertę dla klientów, która będzie w stanie budować ich biznes. Nasza siła wynika właśnie z uzupełniania się i komplementarności naszych doświadczeń i tego jak potrafimy budować nowe, na bazie ścierania się czasem.
Piotr Piętka
cyfrowa.rp.pl
Często się kłócicie?
T.P.: Nie. Raz dziennie tylko (śmiech).
O co najczęściej? Jak wygląda wasza współpraca?
TP. O to, gdzie odbędziemy spotkanie…
PP. Największe wyzwanie to zwykle szybkość podejmowania decyzji. Dlatego w jasny sposób zdefiniowaliśmy główne obszary, którymi się zajmujemy. To nam pozwala szybko działać. Z drugiej strony w sprawach, które obejmują całość funkcjonowania firmy, jak umiejętność zarządzania ludźmi, która w dzisiejszych czasach jest jednym z kluczowych elementów i poświęcamy na to zdecydowanie więcej czasu, wspólnie dyskutujemy i inspirujemy się.
T.P.: Dążymy do jednego celu, budowy nowoczesnej organizacji, która wykracza poza paradygmaty branży.
Taka dwugłowa firma jest jednak rzadkością. Przy jednoosobowym często nie ma komu powiedzieć: „to zły pomysł”.
PP.: Wierzę, że jesteśmy tutaj awangardą. Nie tylko w dwuosobowym zarządzaniu, ale także obecności wokół ludzi, którym się ufa. I którzy potrafią mówić nam, co myślą. W dzisiejszym świecie to najważniejsze – otwarcie na komunikację zwrotną. Inaczej firma nie ma szans. Skończył się czas „one man show” i w tej chwili jest to praca grupowa.
Nie zajmujemy się już tworzeniem spotów reklamowych, czy kupowaniem czasu antenowego w mediach. Budujemy biznes klientów, wpływamy na to, w jaki sposób wartość ich marek rośnie
T.P.: Cały świat i nasza branża funkcjonuje teraz w paradygmancie, który kiedyś nazywał się WK, chodzi o bardzo turbulentny świat. Potem pojawiło się WK prime, świat wiedziony zwinnością organizacyjną. I to właśnie robimy.
P.P.: Nie tylko ta wizja, ale i otoczenie ludźmi, którzy to rozumieją, dają nam największe szanse na sukces. W ten sposób tworzy się coś na kształt turkusowej organizacji.
W dzisiejszych czasach trudniej zarządzać firmą? Choćby ze względu na szybkie zmiany technologiczne.
P.P.: Nam jest trudniej, ale przede wszystkim naszym klientom jest trudniej. Nasza organizacja jest po to, by pomagać klientom w transformacji ich biznesu. Z drugiej strony to świat wielkich możliwości. Wierzymy w tworzenie nowej wartości, nowych produktów, nowych idei.
T.P.: Nie wiem, czy jest trudniej. Gdyby spytać menedżera z lat 70., to jemu też było trudno. W 2000 roku też. Na każde czasy są dobrzy i źli menedżerowie.
Jak zmienia się rynek, na którym działacie, rynek reklamy?
P.P.: Dynamicznie, przede wszystkim w percepcji firm. Nie zajmujemy się już tworzeniem spotów reklamowych, czy kupowaniem czasu antenowego w mediach. Budujemy biznes klientów, wpływamy na to, w jaki sposób wartość ich marek rośnie.
T.P.: Oczywiście dalej kręcimy spoty reklamowe, ale nie jest to nasza podstawowa działalność. Staramy się odpowiedzieć na wyzwania, które stawiają przed nami konsumenci. A ci zmienili się dramatycznie przez ostatnie 10 lat, maja większe możliwości wyboru, są coraz bardziej selektywni i komunikacja z nimi stała się bardziej spersonalizowana.
Właśnie, to już komunikacja, a nie reklama?
T.P.: Pojęcie reklama jest już mocno przestarzałe. Nasza organizacja zajmuje się tak naprawdę transformacją biznesową i marketingową. Staramy się odpowiedzieć na nowe zapotrzebowanie klienta.
Jakie trendy widzimy na tym rynku?
P.P.: Takich tendencji jest dużo, począwszy od cyfryzacji, mówimy o trzeciej rewolucji przemysłowej. Dla marek, które funkcjonują na rynku najważniejsze jest budowanie relacji z ich klientami i z potencjalnymi klientami poprzez tworzenie dobrych doświadczeń z markami i usługami.
Jak je budować?
P.P.: Możemy mówić o trzech rzeczach istotnych dla konsumenta. To doświadczenie, które ma z daną marką, wygoda i cena. To najważniejsze z punktu widzenia kreowania wartości marki.
T.P.: Z punktu widzenia naszego klienta, firmy posiadającej markę, najważniejsze jest zaangażowanie w relacje z konsumentem, by traktował ją jako swoją, jako coś dla niego. Klient stał się bardzo wymagający i jest wyposażony w narzędzia, które umożliwiają mu weryfikację, np. oferty. Funkcjonuje w różnych wspólnotach stworzonych przez platformy internetowe, takie jak Facebook, Google, Instagram, Snapchat, itd., gdzie następuje wymiana informacji na temat marek. Nasza rola to ingerencja w funkcjonowanie wizerunku marek na tych platformach, które stały się wiarygodne dla klienta. Zdecydowanie trzeba osiągnąć wielką umiejętność poruszania się po nich.
P.P.: Model, w którym my działamy, łączy te wszystkie kompetencje. Proszę sobie wyobrazić człowieka, którego zaciekawiła dana marka, wchodzi do Internetu i jej tam nie znajduje, np. przez wyszukiwarkę. I już jest straconym konsumentem. Bo w tym momencie może znaleźć komunikację brandu konkurencyjnego. Naszym zadaniem jest uspójnienie procesu angażowania konsumenta na całej ścieżce zakupowej, od momentu, gdy jest nieświadomy, do zamknięcia sprzedaży w e-commerce. To nowy model i nowe podejście do pracy z klientami, które wnosimy na ten rynek. Nazywamy go „Power of one”.
T.P.: Gdy patrzymy dziś na konsumenta, to widzimy tzw. szopera. Dziś każdy budząc się rano ma plan zakupu czegokolwiek. U nas e-commerce rozwija się wolniej niż w innych krajach. To jest też wyzwanie dla klientów. Oznacza dla nich cyfrową transformację, przeniesienie się z tzw. realu do miejsc wirtualnych jak sklepy internetowe . Ścieżka zakupów się zwirtualizowała.
Z punktu widzenia naszego klienta, firmy posiadającej markę, najważniejsze jest zaangażowanie w relacje z konsumentem, by traktował ją jako swoją, jako coś dla niego. Klient stał się bardzo wymagający i jest wyposażony w narzędzia, które umożliwiają mu weryfikację, np. oferty
P.P.: W Polsce udział handlu internetowego to ledwie 5-6 proc. Jest więc ogromna przestrzeń do wzrostu i teraz umiejętne zagospodarowanie tej przestrzeni jest tym, na czym powinni koncentrować się nie tylko marketingowcy czy sprzedawcy, ale i sami prezesi. To jeden z głównych motorów rozwoju biznesu.
Jak pozyskiwać takiego odmienionego klienta?
P.P.: Wierzę w proces budowy relacji z klientem. Oczywiście, ktoś może mieć super pomysł zrobienia czegoś w digitalu, ale to jest jeden moment, my jesteśmy zainteresowani, by budować całą platformę, cały proces komunikacji, od budowania tego również w świecie offlinowym, bo z tym powinna grać komunikacja w takim medium, jakim jest telewizja. A ta jest wciąż bardzo silna w Polsce z 46 proc. udziału w rynku reklamowym. Aż 3 godz. 30 minut to średni dzienny czas oglądania telewizji. To powinno idealnie uzupełniać się z internetem. I kluczowa rzecz – to wszystko powinno być bardzo dobrze mierzone, poprzez analitykę i badania.
T.P.: Zawsze prowadzimy ze sobą dyskusje, czym tak naprawdę nasza branża może się różnicować od innych, np. firm doradczych. To jest budowanie kreatywnych rozwiązań. Dziś ta kreatywność przenosi się na tzw. kontent, czyli treści wizualne i audiowizualne, które są na platformach e-commercowych. To różnicuje oferty klientów w onlinie.
I ten obszar e-commercowy, którym zarządzamy, w naszym przypadku już się zglobalizował, bo oferujemy usługi klientom na całym świecie z Polski. To przynosi nam wiele nowych doświadczeń. Uczymy się tego cały czas, ale mamy i sukcesy. Mamy nadzieję, że i klienci polscy dostrzegą w e-commerce większą szansę.
Czy rośnie znaczenie komunikacji? Kiedyś firmy bardziej interesowała produkcja i sprzedaż, a nie przekaz.
T.P.: Im bardziej skomplikowany świat, tym komunikacja staje się ważniejsza. Operujemy w ekosystemie szumu informacyjnego. Konsumenci są atakowani niezliczoną ilości różnych informacji. I teraz do nas należy we współpracy z naszymi klientami wyciągnięcie tych informacji, które są najważniejsze po to, by konsument zaspokoił swoje potrzeby, ale i by został w nim jakiś ślad marek, które reprezentujemy.
P.P.: W trakcie rozmów z prezesami firm przekonuję, by wchodzili w kwestie budowania, a nie tylko optymalizacji, np. kosztowej. My mówimy o budowaniu wartości tego, co klient ma w sobie najcenniejszego. On sprzedaje po prostu swoje marki i jeśli wartość tych marek budowana jest odpowiednio i ludzie ich pożądają, to marża którą nasi klienci mogą zaproponować, jest zdecydowanie wyższa.
Ogłosiliście właśnie restrukturyzację w organizacji, związaną z wprowadzeniem modelu Power of One, co jest kluczowe w tej zmianie?
PP: Koncentracja na potrzebach biznesowych klientów. Jesteśmy bardzo dużą organizacją, którą tworzą znane specjalistyczne agencje i wewnętrzne departamenty rozwijające wiedzę i narzędzia z najważniejszych dla marketerów dziedzin. Ustawiliśmy klienta w centrum i wokół niego zorganizowaliśmy wszystkie obszary kompetencyjne, w taki sposób, by móc kompleksowo odpowiedzieć na wyzwania jakie stoją przed marketerem. Pracę nad briefem zaczynamy od włączenia analityki biznesowej, a następnie decydujemy, które kompetencje i zasoby oraz specjalistów powinniśmy włączyć do tworzenia strategii.
T.P. Dzięki wdrożeniu Power of One staliśmy się platformą komunikacji marketingowej, w której znieśliśmy bariery pomiędzy poszczególnymi obszarami kompetencji przy jednoczesnym zachowaniu autonomii agencji. Dla klientów oznacza to szybki dostęp do pełnego spektrum kluczowych specjalizacji, rozwijanych w ośrodkach kompetencyjnych i integrowanych przez liderów Power of One. Jesteśmy przygotowani, by wziąć odpowiedzialność za realny wzrost biznesu i wartości marek naszych klientów, udostępniając im nasze najlepsze zasoby i talenty, dopasowane ściśle do specyficznych celów wynikających ze zintegrowanego briefu.
© Licencja na publikację
© ℗ Wszystkie prawa zastrzeżone
Źródło: cyfrowa.rp.pl
Polski start-up opracował aplikację umożliwiającą zakup produktów, które oglądamy właśnie na ekranie – czy to obserwując program telewizyjny, czy też np. na YouTubie.
Rozwiązanie rodzimego start-upu Fresh Inset, które zapewnia ochronę zerwanych owoców, warzyw, grzybów i kwiatów, podbija kolejne rynki. Innowację docenili już w Argentynie i Ekwadorze.
Zaawansowane algorytmy już dziś są w stanie zastąpić całe działy fachowców w klubach piłkarskich i znaleźć zawodników, którzy mają wyjątkowy talent.
Naukowcy z Uniwersytetu Jagiellońskiego opracowali technologię do analizy obrazów pochodzących z mikroskopów świetlnych. W ciągu chwili generuje raport z wykazem zidentyfikowanych gatunków mikroorganizmów.
Start-up XTPL, rozwijający technologię nanodruku, planuje w Bostonie otworzyć centrum sprzedaży i laboratorium. Polacy liczą na dziesięciokrotny wzrost globalnej sprzedaży.
W trakcie Międzynarodowego Festiwalu Kina Niezależnego Mastercard OFF CAMERA spośród filmów, które są nominowane do Konkursu Polskiego, w którym do zdobycia jest w wysokości 100 000 zł, jury wybiera także laureatów w konkursach na Najlepszą Aktorkę, Najlepszego Aktora i Mastercard Rising Star, czyli najlepszy debiut aktorski w filmie pełnometrażowym. Nominacje przedstawiamy poniżej.
Już za kilka dni Warszawa zamieni się w europejskie centrum wymiany wiedzy na temat otwartego oprogramowania. Wszystko za sprawą Open Source Day 2024 – 13. edycji konferencji organizowanej przez Linux Polska.
TOGETAIR 2024 to już piąta edycja największego wydarzenia ekologicznego w Polsce, która po raz kolejny połączy przedstawicieli ze świata biznesu, administracji, NGO-sów i uczelni wyższych.
Apel do Premiera Donalda Tuska o pilne wdrożenie niezbędnych zmian w przepisach regulujących system kaucyjny na opakowania po napojach, których obecny kształt jest szkodliwy dla polskiego rolnictwa, przetwórstwa, konsumentów i środowiska.
Cyfryzacja, zdrowie psychiczne dzieci i młodzieży oraz promocja profilaktyki - to priorytety polskiej prezydencji w Radzie Unii Europejskiej w dziedzinie ochrony zdrowia.
W pierwszej połowie 2025 r. Polska obejmie prezydencję w Radzie Unii Europejskiej, czyli rotacyjne przewodnictwo, które wyznacza robocze priorytety Wspólnocie.
Jak finansować zrównoważone nieruchomosci? Na to pytanie wspólnie szukali odpowiedzi przedstawiciele sektora bankowego i deweloperzy zaproszeni na debatę zorganizowaną w czasie konferencji „Go to the future”.
Aplikacje takie jak ChatGPT sprawiły, że sztuczna inteligencja znalazła się w centrum zainteresowania całego świata. I chociaż biznes wiąże z nimi duże nadzieje, to o konkretne i sensowne zastosowania na razie – chociażby w dziedzinie ESG – jest trudno.
Barcelona mimo prowadzenia dwoma golami w dwumeczu, po godzinie gry w osłabieniu uległa PSG 1:4 i odpadła z Ligi Mistrzów. Robert Lewandowski, mocno poniewierany przez obronę z Paryża, nie zmienił losu ćwierćfinału. PSG w półfinale Ligi Mistrzów zagra z Borussią Dortmund, która 4:2 pokonała Atletico Madryt.
24 lutego 2022 roku Rosja rozpoczęła pełnowymiarową inwazję na Ukrainę. Trwa zbiórka generatorów prądotwórczych na rzecz Charkowa i obwodu charkowskiego.
Już po raz czwarty spotykamy się w doborowym rowerowym gronie. Temat spotkania pozostaje niezmienny, rower jako element zrównoważonego transportu.
Reprezentacja Polski w futsalu zremisowała 2:2 z Chorwacją w drugim barażowym meczu o awans do mistrzostwa świata. Na mundial pojadą rywale.
W projektowanej ustawie o bonie energetycznym mają się znaleźć przepisy, na mocy których w II połowie 2024 r. będzie obowiązywać maksymalna cena energii elektrycznej dla gospodarstw w wysokości 500 zł za MWh. To mniej niż obecna taryfa na energię, która wynosi obecnie 739 zł. Obecna, mrożona cena to 412 zł.
Minister gabinetu wojny Benny Gantz oświadczył, że Izrael wybierze, kiedy i jak odpowiedzieć na atak Iranu, współpracując jednocześnie z USA nad zbudowaniem globalnego i regionalnego sojuszu przeciwko Teheranowi. Media w Izraelu spekulują, że "atak nastąpi tak szybko, jak to możliwe".
Rada nadzorcza Orlenu powołała do zarządu trzy osoby. Wiceprezesem ds. finansowych została Magdalena Bartoś. Robert Soszyński został powołany na funkcję wiceprezesa ds. Strategii i Zrównoważonego Rozwoju a Wiesław Prugar na funkcję członka zarządu ds. Upstream.
Terminal w Koroszczynie jest nadal niedrożny z powodu tirów omijających kolejkę. Część przewoźników jest zdeterminowana walczyć z łapownictwem, szuka pomocy u organów państwa.
Jest nadzieja, że rząd Netanjahu nie zdecyduje się na wywołanie wielkiej wojny. Ale nie rezygnuje z odwetu.
W przyszłym miesiącu może zacząć działać gremium powołane do analizy śmiertelnych i ciężkich przypadków krzywdzenia najmłodszych.
Po raz drugi władze próbują uchwalić prawo ograniczające działalność organizacji pozarządowych i niezależnych mediów.
Republikanie przerazili się, że zostaną obarczeni odpowiedzialnością za zwycięstwo Putina. I przez to przegrają wybory prezydenckie.
Polscy rolnicy znieśli blokadę punktu kontrolnego Dołhobyczów, ale najważniejsze terminale są nadal blokowane. W przyszłym tygodniu decyzja o protestach na pozostałych punktach.
Zamiast zysku w I kwartale 2024 będą straty. 455 mln euro kosztowały strajki w Grupie Lufthansa do której wchodzi 6. przewoźników. A to jeszcze nie koniec protestów.
Rosyjski Gazprom usilnie zabiega o nowy kontrakt na rurociągowe dostawy gazu do Chin. Ale Pekin, tak jak w wypadku pierwszego kontraktu, nie śpieszy się z umową. Warunkiem najważniejszym dla Chińczyków jest cena rosyjskiego gazu. Przy pierwszym kontrakcie Gazprom musiał czekać 10 lat na podpisanie umowy.
Mówiła, że była autystyczna. Przeszła przez trudne związki, w tym z wybitnym pisarzem. Walczyła z komuną i postkomuną. Była wybitnym naukowcem. W polityce nie miała przyjaciół. Za czerwoną szminką ukrywała dużo więcej, niż tylko bliznę.
Farma wiatrowa Mierzyn (58,5 MW) Taurona uzyskała tymczasowe pozwolenie na użytkowanie, co umożliwia produkcję pierwszej energii elektrycznej i wprowadzenie jej do sieci. Największa budowana aktualnie przez firmę farma wiatrowa zostanie oddana do eksploatacji w drugiej połowie 2024 r.
Ustawa kościelna pozwala odliczać darowizny na działalność charytatywno-opiekuńczą Kościoła Katolickiego. Ale skarbówka wyklucza z ulgi przedsiębiorców na liniowym PIT.
Nie jest dla mnie żadną nową sytuacją spotykanie się z moimi przyjaciółmi, którzy pełnili urzędy prezydenta - powiedział na briefingu przed wylotem do Stanów Zjednoczonych prezydent Andrzej Duda, pytany, czy podczas wizyty w USA spotka się z Donaldem Trumpem.
Prawniczka i aktywistka na rzecz praw zwierząt Shannon Keith kupiła niedawno całe laboratorium w stanie Oklahoma w USA. W ośrodku przeprowadzano testy na zwierzętach. Amerykanka, której organizację wspierają między innymi Meghan Markle i książę Harry, przekształciła kompleks laboratoryjny na azyl dla zwierząt, które jeszcze niedawno poddawano testom w tym obiekcie.
Wdrożenie technologii CCS (wychwytywanie, transport i magazynowanie CO2) w przemyśle cementowym może wpłynąć na ograniczenie wzrostu cen - uważa Stowarzyszenie Producentów Cementu.
Goniąc za równouprawnieniem kobiet, społeczeństwo straciło czujność na przypadki dyskryminowania mężczyzn.
Praca na stanowiskach związanych z nadzorem i kontrolą nad ruchem zakładu górniczego nie zawsze może zostać uwzględniona w stażu uprawniającym do emerytury górniczej - uznał Sąd Najwyższy.
Oparty na wegańskim majonezie różowy sos trafi do sklepów w Wielkiej Brytanii i Hiszpanii z okazji 65-lecia Barbie. Jest to też odpowiedź na zapotrzebowanie wywołane filmem „Barbie”.
Masz aktywną subskrypcję?
Zaloguj się lub wypróbuj za darmo
wydanie testowe.
nie masz konta w serwisie? Dołącz do nas
