Jak aplikacje ułatwiają życie w mieście. Wykorzystują je nie tylko duże gminy

Właściwie trudno wyobrazić sobie obecnie nowoczesny samorząd, bez mobilnych platform, zapewniających dostęp do informacji i usług, a także komunikację z urzędami.

– To tylko kwestia czasu i o takie aplikacje postara się większość gmin. A te, które aplikacje już mają, czyli obecnie większość dużych ośrodków miejskich, będą je rozszerzały o coraz to nowe funkcjonalności – tak jak to się stało u nas – zapewnia Dariusz Nowak, rzecznik prasowy krakowskiego magistratu.

Najpopularniejsze narzędzie

Kraków i Warszawa swoje aplikacje: mKraków i Warszawa 19115 związały z miejskimi centrami kontaktu. Warszawska aplikacja jest jednym z kanałów Miejskiego Centrum Kontaktu Warszawa 19115, mKraków funkcjonuje podobnie. W obu aplikacjach główny nacisk jest kładziony na możliwość zgłaszania problemów, jakimi mają się zająć służby miejskie.

– Celem jest uproszczenie i usprawnienie komunikacji mieszkańców z administracją samorządową w zakresie przekazywania problemów. Sprawy przekazywane są bezpośrednio z systemu do właściwych służb miejskich lub zewnętrznych podmiotów odpowiedzialnych za ich realizację – mówi Monika Beuth, rzeczniczka warszawskiego magistratu.

Czytaj więcej

Smart City

Inteligentne miasta: Jak samorządy korzystają z nowych technologii

Coraz powszechniejsze są samorządowe rozwiązania wpisujące się w określenie smart city. Władze lo...

Podobnie działa mKraków – interwencje i wszelakie zgłoszenia trafiają do właściwych jednostek. Zainteresowani otrzymują odpowiedź o sposobie rozwiązania problemu. W obu aplikacjach można znaleźć wiele przydatnych dla mieszkańców informacji ogólnych, np. harmonogram odbioru odpadów. W stolicy udostępniona jest mapa z lokalizacją ogólnodostępnych toalet i indeks jakości powietrza. Kraków informacji o toaletach na razie nie udostępnia, a do szczegółowych informacji o stanie powietrza służy inna aplikacja – Powietrze Kraków 2.0.

W Warszawie 19115 znajduje się również zakładka „Warszawa chroni” poświęcona bezpieczeństwu. Dzięki niej jest możliwość sprawdzenia na mapie, gdzie w mieście znajdują się: szpitale, apteki, urządzenia AED, miejsca schronienia przed upałem, poidełka, zraszacze. Można też znaleźć informacje, jak przygotować plecak ewakuacyjny pozwalający przetrwać kilka dni w sytuacji kryzysowej. W module „Odsłuchaj alarmy” użytkownik ma możliwość posłuchania, jakie są obowiązujące sygnały alarmowe, a w razie potrzeby może zgłosić też słabo słyszalne syreny alarmowe. 

Najpierw interwencje

Warszawa 19115 funkcjonuje już 12 lat (od 2013 roku), a jej funkcjonalności są dostosowywane do zmieniających się potrzeb mieszkańców. Kilka razy w roku udostępniane są aktualizacje, poszerzany jest również katalog informacji, które można uzyskać dzięki aplikacji. Krakowska aplikacja mKraków jest całkiem nowa – w swoim podstawowym zakresie rozpoczęła działalność w maju tego roku. Od sierpnia 2025 r. po premierze najnowszej jej wersji jest możliwość opłacenia parkingu.

– To, co wyróżnia mKraków, to fakt posiadania od samego początku zniżek. Posiadacze Karty Krakowskiej (KK) i Krakowskiej Karty Rodzinnej 3+ (KKR 3+), np. taniej zapłacą za parking – podkreśla Dariusz Nowak. Użytkownicy nieposiadający KK i KKR 3+ mają zapewniony nieograniczony dostęp do informacji ogólnych: m.in. rozkładów jazdy komunikacji miejskiej, harmonogramu wywozu odpadów, lokalizacji obiektów sportowych, a także konsultacji społecznych czy ankiet. 

Krakowska apka jest i będzie na bieżąco dopracowywana i rozbudowywana. Docelowo zaplanowano w niej uruchomienie funkcji m.in. wynajęcia roweru miejskiego, zakupu biletów do instytucji kultury, oddania głosu w budżecie obywatelskim (Warszawa ma zakładkę z przeglądem projektów realizowanych w budżecie obywatelskim). Przygotowywana jest też wersja wielojęzyczna aplikacji, na początek w języku angielskim.

Benefity dzięki aplikacjom

Aplikacją, dzięki której mieszkańcy mają zniżki i benefity, może pochwalić się też Poznań. To aplikacja przypisana do programu Ok Poznań. – Z benefitów typu tańsze bilety na wydarzenia kulturalne czy zniżki na parkowanie mogą korzystać osoby płacące podatki w Poznaniu – informuje Michał Łakomski, dyrektor Biura Cyfryzacji i Cyberbezpieczeństwa Urzędu Miasta Poznań.

Poza tym miasto ma też aplikację Smart City Poznań, uruchomioną 5 lat temu. Jej główne funkcjonalności dotyczą zgłaszania spraw do miejskich służb (w kategoriach czystość, drogi, zwierzęta, środowisko, pojazdy, społeczna inwentaryzacja reklam). Jest też rozkład jazdy komunikacji miejskiej na żywo, informacje o wydarzeniach i aktualnościach, tzw. moduł odpadowy (powiadomienia o planowanym wywozie odpadów dla wskazanego adresu) oraz... wyszukiwarka cmentarna z lokalizacją grobów wraz z wyznaczeniem trasy na podstawie aktualnej lokalizacji.

Czytaj więcej

Transport

Zmiany w komunikacji miejskiej. Automaty bez gotówki i papierowych biletów

Coraz więcej samorządów pozbywa się gotówki z automatów mobilnych montowanych w pojazdach, coraz...

Najwięcej, bo ponad 280 zniżek oferuje aplikacja Łódź.pl, opracowana dla projektu Karta Łodzianina. Projekt jest największym w kraju programem lojalnościowym dla mieszkańców, ale też – przy pomocy Łodzi.pl - platformą do informowania o wydarzeniach w mieście. Dzięki aplikacji łodzianie mają zniżki m.in. na komunikację miejską, Łódzką Kolej Aglomeracyjną, Łódzkie Orientarium, Aquapark Fala, obiekty sportowe MOSiR, do ogrodu botanicznego, instytucji kultury i sztuki oraz wiele innych.

Przy pomocy apki można też płacić za parkowanie, otrzymywać powiadomienia o terminach wywozów śmieci czy odbierać powiadomienia kryzysowe.

Kilka aplikacji

Jak tłumaczy łódzki ratusz – celem miejskiej apki jest zebranie w jednym miejscu jak największej liczby funkcjonalności i informacji dla mieszkańców. Inaczej zaplanowany kontakt z mieszkańcami mają np. Bydgoszcz i Gdańsk. W obu miastach działa kilka aplikacji.