UK: pracownicy operatora strajkują przeciw outsourcingowi

Związki zawodowe działające w strukturach brytyjskiej sieci komórkowej O2 zapowiedziały możliwość akcji strajkowej przeciw projektowi przeniesienia 3,5 tys. pracowników kilku ulokowanych w Wielkiej Brytanii call-center do wyspecjalizowanej firmy outsourcingowej Capita. Związki zawodowe rozpoczęły zbieranie głosów swoich członków w sprawie ewentualnego podjęcia akcji. Wyniki głosowania będą znane w drugiej połowie miesiąca.

O2 zawarło z Capitą 10-letni kontrakt outsourcingowy, którego wartość szacowana jest na 1,2 mld funtów.

Capita przedstawiła wprawdzie pakiet gwarancji zatrudnienia na dwa lata, ale nie przekonał on pracowników O2. Obawiają się oni likwidacji niektórych centrów i dyslokacji zatrudnionych. Mówi się, iż ostatecznym celem Capity jest przeniesienie obsługi posprzedażnej klientów O2 do centrów w Indiach i Afryce Południowej.

Związki zawodowe utrzymują, że na koniec tego kontraktu łączna liczba pracowników call-center O2 spadnie z 5,8 tys. dzisiaj do ok. 3 tys.

O2 utrzymuje, że redukcje w call-center wymuszają zmiany w kanałach komunikacyjnych. Dzisiaj centra obsługi operatora mają odbierać miesięcznie o ok. 1 mln połączeń przychodzących mniej, niż 2 lata temu.

Tagi:

Mogą Ci się również spodobać

Utrata danych może być dramatem

Każda firma powinna zabezpieczyć się przed ryzykiem nieodwracalnej utraty danych, ważnych plików i e-maili. ...

MacBook Air czy Pro? Czym kierować się przy wyborze laptopa Apple?

Firmy Apple nikomu nie trzeba przedstawiać. Urządzenia od technologicznego giganta to dla wielu użytkowników ...

Uber w Polsce obniża ceny. Jest jednak haczyk

Operator popularnej aplikacji łączącej pasażerów z kierowcami rzuca wyzwanie rywalom. Zdecydował właśnie, że na ...

30-letni prototyp Nintendo PlayStation sprzedany. Kupił nie byle kto

Prototyp w pełni działającej konsoli Nintendo PlayStation został sprzedany na aukcji za 360 tys. ...

Kobiety idą na cyberwojnę

Rodzimy startup CyberRescue nie tylko monitoruje internet w poszukiwaniu zagrożeń, ale też pomaga ofiarom ...

Gry rozpychają się pod choinką. Kto wygrywa?

Producenci gier i sprzętu liczą w tym roku na udany świąteczny sezon. Cieszą się ...