W polskich call center królują tradycyjne telefony

Publikacja: 15.11.2011 10:34

Marek Jaślan

Z badań firm Jabra wynika, że polskie firmy świadczące usługi call center preferują tradycjne rozwiązania i w ograniczonym zakresie korzystają z nowoczesnej infrastruktury teleinformatycznej.

Jak wynika z raportu zrealizowanego w lutym 2011 roku na zlecenie Jabry przez Kantarmedia zż 62,9 proc. polskich centrów kontaktowych stosuje na co dzień wyłącznie słuchawki przewodowe. Bezprzewodowe zestawy wykorzystuje zaledwie 9,8 proc. firm. Niewiele przedsiębiorstw kontaktuje się także z klientami przez softphony. Takie rozwiązanie wprowadziło 26,2 proc. przebadanych podmiotów.

Czytaj więcej, wiedz więcej!
Rok dostępu za 99 zł.

Tylko teraz! RP.PL i NEXTO.PL razem w pakiecie!
Co zyskasz kupując subskrypcję?
- możliwość zakupu tysięcy ebooków i audiobooków w super cenach (-40% i więcej!)
- dostęp do treści RP.PL oraz magazynu PLUS MINUS.
Subskrybuj teraz! Zaloguj się
Na Księżycu ma powstać pierwsza w historii sieć komórkowa
Telekomunikacja
Na Księżycu powstanie sieć komórkowa. Technologię przygotowała Nokia
W zasięgu bezpiecznej przyszłości
Materiał Promocyjny
W zasięgu bezpiecznej przyszłości
Coraz częściej użytkownicy zmieniają operatora
Telekomunikacja
Do kogo przenosili się klienci sieci komórkowych w 2024 r.? Ten operator rozbił bank
W domu i poza domem szybki internet i telewizja z Play
Materiał Promocyjny
W domu i poza domem szybki internet i telewizja z Play
Konieczność transformacji energetycznej i rola samorządów
Materiał Partnera
Konieczność transformacji energetycznej i rola samorządów
Cyfrowe rozwiązania dla budownictwa
Materiał Promocyjny
Cyfrowe rozwiązania dla budownictwa
Ducato w leasingu 102,9% z pakietem ubezpieczeń OC/AC za 1% wartości auta
Materiał Promocyjny
Ducato w leasingu 102,9% z pakietem ubezpieczeń OC/AC za 1% wartości auta
Advertisement
e-Wydanie