Novum chce iść do sądu po raporcie TP o nadużyciach

Publikacja: 06.06.2012 09:02

Telekomunikacja Novum przesłała nam swoje stanowisko w sprawie wyników badania TNS Polska zaprezentowanego pod koniec maja przez Telekomunikację Polską. Wynikało z nich, że Novum zajmuje pierwsze miejsce na liście operatorów w nieuczciwy sposób odbijających klientów TP.

47 proc. ankietowanych przez TNS Polska wskazało Novum, jako firmę, wobec której mają podejrzenie, że jej handlowcy dopuszczają się oszustw w kontaktach z pozyskiwanymi klientami. TP zaś przedstawiła dane ze swojej infolinii, uruchomionej, aby przyjmować skargi klientów w tej sprawie.

– Naszym zdaniem (wyniki badań – red.) w żaden sposób nie odzwierciedlają rzeczywistej relacji między liczbą pozyskanych abonentów, a ilością wniesionych skarg w tym samym przedziale czasowym, zatem nie mogą stanowić podstawy do wyciągania wniosków w przedmiotowej sprawie – mówi Małgorzata Reterska, reprezentująca Novum.

– Ponadto jak wynika z przedstawionych badań dotyczą one jedynie kilku operatorów telekomunikacyjnych dlatego w naszej opinii nie powinny być uogólniane ze względu na brak kompleksowego spojrzenia na omawiane zagadnienie. Należy zwrócić także szczególną uwagę, iż problem ewentualnych skarg dotyczy wszystkich operatorów zatem nieuwzględnienie ich we wskazanych wynikach badań może zaburzać ich rzeczywisty obraz – uważa.

Według niej dowodem na to, że Novum, działa zgodnie z prawem jest decyzja Urzędu Komunikacji Elektronicznej o umorzeniu postępowania w tej sprawie z 30 stycznia tego roku.

Reterska informuje również, że Novum zwróciło się do pracowni sondażowej z prośbą o udostępnienie metodologii i zakresu opublikowanych badań oraz, że  Novum rozważa podjęcie stosownych kroków prawnych zmierzających do ochrony własnych interesów w oparciu o zapisy ustawy zwalczaniu nieuczciwej konkurencji.

Telekomunikacja Novum przesłała nam swoje stanowisko w sprawie wyników badania TNS Polska zaprezentowanego pod koniec maja przez Telekomunikację Polską. Wynikało z nich, że Novum zajmuje pierwsze miejsce na liście operatorów w nieuczciwy sposób odbijających klientów TP.

47 proc. ankietowanych przez TNS Polska wskazało Novum, jako firmę, wobec której mają podejrzenie, że jej handlowcy dopuszczają się oszustw w kontaktach z pozyskiwanymi klientami. TP zaś przedstawiła dane ze swojej infolinii, uruchomionej, aby przyjmować skargi klientów w tej sprawie.

2 / 3
artykułów
Czytaj dalej. Kup teraz
Telekomunikacja
Duża awaria sieci komórkowych w Polsce. Problemy z połączeniami
Materiał Promocyjny
Zwinny, wyrazisty i dynamiczny. SUV, który bryluje na europejskich salonach
Telekomunikacja
Do kogo przenoszą się klienci sieci komórkowych? Zwycięzca jest jeden
Telekomunikacja
Ile Polacy płacą za usługi telekomunikacyjne i jak z nich korzystają. Raport UKE
Telekomunikacja
Bezprzewodowy internet rozkwitnie dzięki 5G. Najnowsze prognozy Ericssona
Materiał Promocyjny
THE FUTURE OF FINANCE
Telekomunikacja
Aukcja częstotliwości dla sieci 5G rusza 22 czerwca. Kto weźmie udział?
Materiał Promocyjny
Nowe finansowanie dla transportu miejskiego w Polsce Wschodniej