Novum chce iść do sądu po raporcie TP o nadużyciach

Publikacja: 06.06.2012 09:02

Telekomunikacja Novum przesłała nam swoje stanowisko w sprawie wyników badania TNS Polska zaprezentowanego pod koniec maja przez Telekomunikację Polską. Wynikało z nich, że Novum zajmuje pierwsze miejsce na liście operatorów w nieuczciwy sposób odbijających klientów TP.

47 proc. ankietowanych przez TNS Polska wskazało Novum, jako firmę, wobec której mają podejrzenie, że jej handlowcy dopuszczają się oszustw w kontaktach z pozyskiwanymi klientami. TP zaś przedstawiła dane ze swojej infolinii, uruchomionej, aby przyjmować skargi klientów w tej sprawie.

– Naszym zdaniem (wyniki badań – red.) w żaden sposób nie odzwierciedlają rzeczywistej relacji między liczbą pozyskanych abonentów, a ilością wniesionych skarg w tym samym przedziale czasowym, zatem nie mogą stanowić podstawy do wyciągania wniosków w przedmiotowej sprawie – mówi Małgorzata Reterska, reprezentująca Novum.

– Ponadto jak wynika z przedstawionych badań dotyczą one jedynie kilku operatorów telekomunikacyjnych dlatego w naszej opinii nie powinny być uogólniane ze względu na brak kompleksowego spojrzenia na omawiane zagadnienie. Należy zwrócić także szczególną uwagę, iż problem ewentualnych skarg dotyczy wszystkich operatorów zatem nieuwzględnienie ich we wskazanych wynikach badań może zaburzać ich rzeczywisty obraz – uważa.

Według niej dowodem na to, że Novum, działa zgodnie z prawem jest decyzja Urzędu Komunikacji Elektronicznej o umorzeniu postępowania w tej sprawie z 30 stycznia tego roku.

Reterska informuje również, że Novum zwróciło się do pracowni sondażowej z prośbą o udostępnienie metodologii i zakresu opublikowanych badań oraz, że  Novum rozważa podjęcie stosownych kroków prawnych zmierzających do ochrony własnych interesów w oparciu o zapisy ustawy zwalczaniu nieuczciwej konkurencji.

Telekomunikacja Novum przesłała nam swoje stanowisko w sprawie wyników badania TNS Polska zaprezentowanego pod koniec maja przez Telekomunikację Polską. Wynikało z nich, że Novum zajmuje pierwsze miejsce na liście operatorów w nieuczciwy sposób odbijających klientów TP.

47 proc. ankietowanych przez TNS Polska wskazało Novum, jako firmę, wobec której mają podejrzenie, że jej handlowcy dopuszczają się oszustw w kontaktach z pozyskiwanymi klientami. TP zaś przedstawiła dane ze swojej infolinii, uruchomionej, aby przyjmować skargi klientów w tej sprawie.

2 / 3
artykułów
Czytaj dalej. Subskrybuj
Telekomunikacja
Eldorado 5G dobiega końca, a firmy tną etaty. Co z Polską?
Materiał Promocyjny
Wykup samochodu z leasingu – co warto wiedzieć?
Telekomunikacja
Do kogo przenoszą się klienci sieci komórkowych. Jest największy przegrany
Telekomunikacja
To już wojna w telefonii na kartę. Sieci komórkowe mają nowy haczyk na klientów
Telekomunikacja
Polski internet mobilny właśnie mocno przyspieszył. Efekt nowego pasma 5G
Materiał Promocyjny
Jak kupić oszczędnościowe obligacje skarbowe? Sposobów jest kilka
Telekomunikacja
Nowy lider wyścigu internetowych grup w Polsce. Przełomowy moment dla Polsatu