[srodtytul]Dziennik Gazeta Prawna [/srodtytul]
Pięć najczęstszych pułapek zastawionych na klientów przez operatorów call center
Michał Fura
Kiedy dzwoni pracownik call center z ofertą telewizji, internetu lub wszystkiego naraz, miej się na baczności. Każde nieporozumienie może być użyte przeciwko tobie. I znajdzie odbicie w wyższym rachunku. Gdy każdy ma już średnio dwie komórki, w niemal każdym domu można wybierać między dwoma, a nawet trzema dostawcami telewizji i internetu, a do tego są jeszcze usługi z satelity, operatorzy walczą o klientów jak nigdy. Pracownicy call center każdego z nich codziennie wykonują tysiące telefonów do klientów, namawiając ich do nowych usług.
http://edgp.gazetaprawna.pl/index.php?act=mprasa&sub=article&id=404081 (dostęp płatny)
Klientów przybywa, przychody spadają
Michał Fura
Aż 3,2 mln nowych abonentów pozyskali w zeszłym roku operatorzy komórkowi. W tym będzie im trudniej. Orange najszybciej zwiększał przychody, Plus był najbardziej rentowny, ale stracił pozycję wicelidera na rzecz T-Mobile, a Play zdobył najwięcej abonentów – taki jest bilans 2011 r. dla operatorów komórkowych. Orange umocnił się na pozycji lidera, zwiększając liczbę abonentów o kolejne 326 tys., dzięki czemu zakończył rok z 14,65 mln aktywnych klientów. Numerem 2 został T-Mobile, który przyłączył 858 tys. klientów skończył rok, mając ich 14,16 mln.
http://edgp.gazetaprawna.pl/index.php?act=mprasa&sub=article&id=404094 (dostęp płatny)
Komu będzie odpowiadać telepraca?
Monika Zakrzewska
Telepraca została wprowadzona do kodeksu pracy w 2007 roku. Miała być antidotum na problem zatrudnienia osób, którym z różnych powodów niełatwo pracować w tradycyjnej formie – mających problemy z poruszaniem się i cierpiących na inne schorzenia, mieszkających w dużej odległości od miejsca pracy, uczących się i studiujących, freelancerów i wreszcie matek wychowujących dzieci czy osób opiekujących się stale osobami zależnymi. Nadzieje okazały się płonne.
http://edgp.gazetaprawna.pl/index.php?act=mprasa&sub=article&id=403979 (dostęp płatny)
[srodtytul]Parkiet[/srodtytul]
Były właściciel Liberty uwierzył w Bomi
Katarzyna Kucharczyk
„Parkiet” dowiedział się, kto stoi za Marterią, największym akcjonariuszem Bomi. To Wiesław Wiśniewski, który stworzył sieć sprzedaży telefonów, a potem sprzedał ją Polkomtelowi.
http://archiwum.parkiet.com/artykul/728987_Byly_wlasciciel_Liberty_uwierzyl_w_Bomi.html (dostęp płatny)
[srodtytul]Puls Biznesu/PB.pl[/srodtytul]
Jak coś kupić, to przez smartfona
Mirosław Konkiel W 2011 r. Europejczycy wydali na zakupy w sieci ponad 824 mld zł, z czego Polacy 18,5 mld zł — wynika z raportu Centre for Retail Research, zrealizowanego dla europejskiej porównywarki cen Kelkoo. Statystyczny Kowalski w ubiegłym roku kupił w sklepach internetowych 15 produktów i wydał na nie około 1882 zł. Spośród wszystkich europejskich krajów Polska wyróżniła się najwyższym wzrostem wartości rynku e-commerce, który w okresie 2010-11 osiągnął 33,5 proc.
http://teleinformatyka.pb.pl/2574576,91293,jak-cos-kupic-to-przez-smartfona
[srodtytul]Rzeczpospolita[/srodtytul]
Wideo z Internetu wraca na ekrany telewizorów
Magdalena Lemańska
Za cztery lata 100 mln domów ma odbierać tzw. hybrydową telewizję Jak szacuje instytut In-Stat, w 2016 r. 100 mln gospodarstw na świecie będzie mieć w domu telewizory lub dekodery umożliwiające oglądanie na telewizorze oprócz zwykłej telewizji także materiałów wideo z sieci.
http://archiwum.rp.pl/artykul/1131884_Wideo_z%C2%A0Internetu_wraca_na%C2%A0ekrany_telewizorow.html (dostęp płatny)
Trudne współżycie przedsiębiorców telekomunikacyjnych
Marcin Banasik, Marek Mikosza
Interesy operatora pełniącego funkcję gospodarza sieci, a często także jej twórcy, powinny mieć pierwszeństwo przed interesami podmiotu czasowo z niej korzystającego Telekomunikacja jest dziedziną, w której nierozłącznie splatają się dwa rodzaje zagadnień. Pierwsze z nich to infrastruktura techniczna (kable i urządzenia).
http://archiwum.rp.pl/artykul/1131600_Trudne_wspolzycie_przedsiebiorcow_telekomunikacyjnych.html (dostęp płatny)
