[b]rpkom.pl: Czy 38 tys. aktywowanych użytkowników Waszych usług to wynik, z którego można być zadowolonym?[/b]
[i]Michał Szelągowski, szef projektu mBank mobile w BRE Bank S.A.[/i]: Każdy kto interesuje się rynkiem telefonii komórkowej, a w szczególności MVNO, obiektywnie potwierdzi, że to dobry wynik. Oczywiście potencjał projektu jest znacznie większy, co potwierdzają wyniki sprzedaży po lipcowych zmianach w naszej ofercie (płaska stawka 27 gr/min, bezpłatne 20MB dostępu do Internetu, nowy sewis internetowy). Najważniejszym czynnikiem przyrostu bazy okazało się jednak zakotwiczenie usług komórkowych w serwisie transakcyjnym mBanku. Nie bez znaczenia było także zniesienie opłat za przeniesienie numeru. Obecnie, około 30 proc. nowych klientów mBank mobile korzysta z możliwości przeniesienia swojego dotychczasowego numeru.
[b]Stosunkowo skromna baza może świadczyć, że benefity jakie oferujecie klientom sa zbyt małe.[/b]
– Odpowiem pytaniem na pytanie. Czy możliwość comiesięcznego odebrania 60 darmowych minut wymiennych na 120 sms-ów w ofercie na kartę, to skromny benefit? Pamiętajmy, że 27 gr za minutę poza sieć, to i tak najniższa oferta płaskiej stawki na rynku. Według mnie to bardzo duży benefit, dostępny wyłącznie dlatego, że priorytetem jest dla nas wsparcie sprzedaży podstawowych usług bankowych. Uczciwie dzielimy się z naszymi klientami marżą jaką możemy wypracować. Nigdy nie zakładaliśmy wielkich zysków z telefonii komórkowej. mBank mobile jest i będzie szczególnego rodzaju programem lojalnościowym dla klientów banku.
[b]Czy to znaczy, że usługi komórkowe moglibyście świadczyć po kosztach?[/b] – Nie twierdzę, że nikt nie oczekuje od projektu rentowności, że plany przychodów nie będą coraz wyższe. Obowiązuje nas ekonomiczna logika, ale w naszym wypadku bardzo mocno powiązana ze sprzedażą podstawowych usług bankowych. Wszystko wskazuje na to, że tylko taki model MVNO – powiązany z innymi, niż telekomunikacyjne usługami – ma sens na polskim rynku. Ci, którzy myśleli inaczej wypadli już z rynku, albo są w poważnych tarapatach.
