Gdy abonent rozwiązuje promocyjną umowę zawartą z operatorem telekomunikacyjnym, dostawca może domagać się zwrotu przyznanej ulgi, ale nie może ona być pobierana w pełnej wysokości lecz pomniejszona proporcjonalnie do czasu obowiązywania kontraktu – przypomina Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów przy okazji decyzji o karze dla poznańskiego przedsiębiorcy Echostar Studio.
Echostar świadczy usługi telewizji kablowej, telefonii stacjonarnej oraz dostępu do Internetu na terenie Poznania i w tamtejszym powiecie. W toku postępowania wszczętego w styczniu tego roku, UOKIK stwierdził, że operator w nieprawidłowy sposób wyliczał wartość ulgi, którą konsument musi mu zwrócić gdy chce rozwiązać przed czasem umowę zawartą na promocyjnych warunkach.