Z przeprowadzonych we wrześniu ubiegłego rok badań Ericsson Consumer Lab wynika, że tylko co trzeci klient sieci komórkowych w Polsce chociaż raz zmienił dostawcę usług, podczas gdy 2/3 abonentów pozostaje wiernych pierwszemu usługodawcy.
Najwięcej klientów, którzy zmieniali operatora ma sieć Play, która weszła później na rynek od trójki swych głównych konkurentów i musiała zachęcać użytkowników komórek do zmiany usługodawcy. Tylko 15 proc. abonentów Playa to osoby, które nigdy nie zmieniły sieci.
Według badań Ericsson Consumer Lab najwierniejszych użytkowników swych usług w Polsce ma T-Mobile, gdzie 79 proc. klientów, którzy zdecydowali się korzystać z tej sieci, na razie nie skusiły oferty konkurentów. W przypadku Orange ten odsetek wynosi 74 proc., a Plusa 72 proc.
