Informacje pojawiły w związku z procesem jednego z pracowników Geralda Brysona, który po zwolnieniu w 2020 r., jest w sporze prawnym z byłym pracodawcą. Jedna z sytuacji dotyczy błędów w obliczeniach, pracownik wpisał 19 produktów w pojemniku podczas gdy było ich 20. Sześć tego typu błędów w ciągu roku oznaczało automatyczne zwolnienie pracownika.
Wewnętrzne dokumenty Amazon, wcześniej nieraportowane, pokazują, w jaki sposób firma rutynowo mierzyła wydajność pracowników w najdrobniejszych szczegółach i upominała tych, którzy nawet nieznacznie nie spełnili oczekiwań – czasami jeszcze przed zakończeniem zmiany. Jak podaje Reuters, w ciągu jednego roku, kończącego się w kwietniu 2020 r., firma wydała ponad 13 tys. tak zwanych „dyscyplinarek” tylko w magazynie Brysona. W tym czasie zakład zatrudniał około 5,3 tys. pracowników.