Pożar uderzył w działanie T-Mobile

Na warszawskim Annopolu spłonęła hala. Ucierpiały pobliskie budynki T-Mobile Polska. W konsekwencji przestały działać m.in. centra obsługi klientów.

W czwartek wieczorem w T-Mobile Polska, jednym z czterech największych operatorów telekomunikacyjnych trwały prace nad przywróceniem działania należących do telekomu telefonicznych biur obsługi klienta (call-center). Wcześniej w godzinach popołudniowych telekom poradził sobie z awarią usług głosowych i SMS-ów, które albo nie przychodziły w ogóle, albo wybiórczo.

Trwającą od rana awarię, spowodował pożar hali magazynowej na warszawskim Annopolu, w gaszeniu której wzięło udział 160 strażaków i 50 pojazdów Straży Pożarnej. Pracownicy T-Mobile mówili nam, że mogły zająć się także budynki operatora, ale ostatecznie najbardziej prawdopodobnym powodem awarii było podtopienie infrastruktury należącej do ulokowanego w tym miejscu jednego z centrów przetwarzania danych T-Mobile.

Problemy z funkcjonowaniem sieci komórkowej odczuło wielu jej klientów, ale jaka była skala i zasięg awarii telekom do końca dnia nie podał.

Kłopoty klientów odnotowały banki. Piotr Rutkowski z biura prasowego mBanku w ciągu dnia na Twitterze radził klientom, aby autoryzowali transakcje na platformie bankowości mobilnej przy pomocy aplikacji, a nie wiadomości tekstowych, które nie zawsze docierały. Podobne problemy zgłaszali także klienci innych banków.

Skala strat nie jest na razie znana. Pracownicy telekomu przyznają, że była to największa awaria, która spotkała firmę i jej użytkowników w ostatnich kilku latach..