Telekomy podnoszą ceny. Usługi komórkowe już nie będą tanie

Drew Angerer/Getty Images/AFP

Nowy plan mobilny z usługami bez limitu od Orange jest o kilka złotych droższy niż poprzedni. Niewiele? Ale to może być dopiero początek podwyżek. Telekomy próbują się wyrwać z zaklętego kręgu cen, które są jednymi z niższych w Europie.

„Polski rynek telekomunikacyjny jest bardzo konkurencyjny. Czasem kawa na mieście kosztuje tyle co miesięczny abonament z usługami bez limitu do smartfona. Nie ma na nim miejsca na dalsze obniżki” – powtarzają jak mantrę szefowie krajowych operatorów telekomunikacyjnych i marzą, aby konsumenci to zrozumieli albo chociaż chętniej wybierali pakiety usług, wzbogacone o serwisy muzyczne, internetową telewizję czy dodatkowy pakiet transmisji danych.

CZYTAJ TAKŻE: Operatorzy telekomunikacyjni – od kogo i do kogo uciekają klienci?

Ponieważ zyski telekomów w perspektywie kilku lat mocno stopniały, a przed nimi budowa sieci nowej generacji – 5G i światłowodów – pytanie, które coraz częściej słychać, brzmi: czy abonenci są gotowi zaakceptować podwyżki.

Więcej za więcej

Testuje to właśnie Orange Polska. Operator kierowany przez Jeana-Francois Fallachera zaryzykował i we wprowadzonych w poniedziałek nowych planach dla telefonii mobilnej podniósł o 5 zł miesięczny abonament za najtańszy zestaw podstawowych usług bez limitu i pakiet transmisji danych. Wcześniej za taką konstrukcję usług telekom życzył sobie minimum 39,99 zł (uwzględniając rabat za zgodę na przesyłanie rachunku drogą elektroniczną – tzw. e-fakturę – oraz rabat za zgody marketingowe). Obecnie taki najtańszy abonament to koszt 45 zł. Wojciech Jabczyński, rzecznik Orange, nie przeczy, że tak właśnie jest. Decyzję o podwyżce komentuje, przekuwając ją w dbałość o interes użytkowników i podkreślając, że abonament jest bogatszy (co nie ma tak dużego znaczenia dla przeciętnego użytkownika).

– Tworząc nowe plany, wzięliśmy pod uwagę zmieniające się potrzeby naszych klientów i zaoferowaliśmy rozwiązanie „więcej za więcej”. Dlatego zdecydowaliśmy się w nich zwiększyć o 50 proc. pakiety danych, dodać usługę Music Pass, a także pakiet dodatkowych danych dla duetów i rodzin. W Orange chcemy świadczyć klientom możliwie wysokiej jakości usługi, a to wymaga ciągłych inwestycji w sieć mobilną, światłowodową, a także rozwój takich usług jak eSIM – mówi Wojciech Jabczyński.

CZYTAJ TAKŻE: Polscy operatorzy chcą nabrać masy przed rozdaniem pasma 5G

Zarząd Orange po latach pogarszających się wyników w ub.r. zanotował wzrost zyskowności, a w tym obiecał inwestorom giełdowym, że wykaże wzrost przychodów i zysku (tzw. EBITDA). Po pierwszym kwartale br. podtrzymał ten plan.

Podobne cele mają wszyscy najwięksi konkurenci Orange. Także Play, który po dziesięciu latach istnienia przestał być uważany za najtańszego operatora w kraju. Jako spółka giełdowa wie, że parkiet docenia firmy, które przynoszą zyski i dzielą się nimi z akcjonariuszami w postaci dywidendy.

Nie chodzi zresztą tylko o dywidendę. Jak mówią eksperci, przed telekomami kolejne technologiczne wyzwanie: inwestycja w sieci nowej generacji 5G.

Małymi kroczkami

To, czy kolejne firmy pójdą śladem Orange i też będą wyżej cenić usługi, okaże się najprawdopodobniej niedługo. Konkurenci będą się teraz przyglądać, jak konsumenci potraktują ruch pomarańczowego gracza. Analitycy spodziewają się, że niektórzy spróbują wykorzystać podwyżkę w komunikacji. Może się jednak okazać, że przyjęta zostanie ona bez większych perturbacji. Badanie przeprowadzane przez firmę Audytel dla Urzędu Komunikacji Elektronicznej wykazało bowiem, że konsumenci nie są wrażliwi na niewielkie zmiany cen. Po pierwsze dlatego, że ceny są relatywnie niskie, po drugie – że bez usług telefonii mobilnej nie można się obejść, po trzecie – że usługi wydają się jeszcze tańsze w zetknięciu z opłatami za zakup smartfona, a po czwarte – część z nas traci orientację, ile faktycznie kosztuje go korzystanie z usług operatora.

CZYTAJ TAKŻE: Operatorzy uderzą w hipermarkety z elektroniką

Orange może się czuć bezpiecznie o tyle, że nie jest najdroższy na rynku. Na przykład Play za abonament z usługami bez limitu liczy sobie 50 zł. Zaznacza, że jest to opłata za pakiet wzbogacony o telewizję Play Now. – Wybiegając w przyszłość, wierzymy, że niedawno uruchomiona usługa telewizyjna Play Now TV i planowane nowe oferty mobilne będą wspierać przychody generowane przez Play – przekonuje Jean-Marc Harion, prezes Playa, w komentarzu do opublikowanych w poniedziałek wieczorem kwartalnych wyników tego telekomu. – W połączeniu z dalszymi działaniami mającymi na celu utrzymanie kosztowej efektywności Play pozwoli nam to zrealizować całoroczne i średnioterminowe ambicje – mówi.

Do tej pory próby podnoszenia cen przez operatorów spotykały się z silną reakcją użytkowników w mediach społecznościowych. Gdy operatorzy próbowali zmienić warunki gry w trakcie umowy, napotykali problemy ze strony Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Flagowym przykładem takiej sytuacji była podwyżka T-Mobile, znana jako „daj piątaka”, za którą w 2014 r. poleciały w firmie głowy.

Z drugiej strony nowe regulacje wymuszają na telekomach obniżki cen za granicą.

Tagi:

Mogą Ci się również spodobać

Facebook ma coraz więcej martwych użytkowników

W ciągu najbliższych 50 lat liczba użytkowników Facebooka, którzy zmarli przekroczy liczbę żywych. Naukowcy ...

Pump and dump: Wielki przekręt na rynku kryptowalut

Plagą rynku kryptowalut są oszukańcze mechanizmy typu „pompuj i upuść”, podobne jak zastosowane przez ...

Rząd Japonii włamie się do urządzeń obywateli

Japoński rząd planuje bezprecedensową akcję włamania do elektronicznych urządzeń w domach obywateli. W trosce ...

Kreml boi się odcięcia Rosji od internetu

Putin uważa, że w sieci podsłuchują i podglądają zachodnie służby specjalne. W parlamencie trwa ...

IKEA idzie w internet

Koncern ogłosił plan globalnej transformacji. Stawia na mocniejszą obecność w kanale internetowym, który daje ...

Spersonalizowane nośniki leków

Nanomedycyna dostarcza leki za pomocą wielofunkcyjnych nanonośników. Dystrybucja leku w organizmie bywa niekontrolowana, co ...