Jak mówi nam Grażyna Piotrowska-Oliwa, prezes Virgin Mobile, kłopoty techniczne wystąpiły po nocnych pracach utrzymaniowych i dotyczyły użytkowników przeniesionych na własną platformę billingową MVNO.
CZYTAJ TAKŻE: Gigantyczna awaria. MySpace utracił miliony plików użytkowników
Kłopoty z wykonywaniem połączeń głosowych lub dostępem do Internetu mogły powodować również wzmożony liczbę prób połączeń z systemami sieci P4, operatora sieci Play, który jest infrastrukturalnym dostawcą Virgin. Play nie jest jednak źródłem kłopotów Virgin.
Awaria była usuwana stopniowo, co oznacza, że klienci Virgin uzyskiwali dostęp do usług partiami.
CZYTAJ TAKŻE: Pożar uderzył w działanie T-Mobile
Virgin Mobile ma około 420 tys. użytkowników. 80 procent z nich zostało przeniesionych na własną platformę rozliczeniową operatora.
Po godzinie 15-ej Virgin Mobile Polska wydał komunikat zapewniając, że awaria została usunięta. Grażyna Piotrowska-Oliwa przeprosiła w nim użytkowników. – W ramach przeprosin klienci, którzy dotknięci zostali skutkami awarii, otrzymają od nas przeprosinowy prezent. O szczegółach każdy klient zostanie poinformowany SMS-em. Jednocześnie podjedliśmy dodatkowe działania mające na celu zwiększenie bezpieczeństwa działania usług – zapowiedziała Grażyna Piotrowska-Oliwa
