Od czasu premiery ChatGPT mijają trzy miesiące i widać, że świat oszalał na punkcie konwersacyjnej AI. Kolejne biznesy sięgają po algorytmy od OpenAI, a o skali popularności tego rewolucyjnego rozwiązania mogą świadczyć najnowsze dane. Wynika z nich, że popularność aplikacji Bing, po integracji przez Microsoft tej wyszukiwarki z botem, skoczyła o ponad 1800 proc. Jak wskazuje serwis AppMagic, jeszcze w styczniu aplikacji Bing próżno było szukać w grupie 3 tys. najczęściej ściąganych apek w App Store, z liczbą instalacji na poziomie 400 tys. miesięcznie. W lutym, po ogłoszeniu scalenia ChatGPT z Bing, popyt na aplikację wystrzelił, a wynik osiągnięty w styczniu został pobity w zaledwie dwa dni.
ChatGPT jak iPhone
Eksperci przekonują, że boom to nie tyle kwestia chwilowej mody, co faktyczna użyteczność tego narzędzia. Dla przedsiębiorstw chatboty mają gigantyczny potencjał w zakresie automatyzacji prozaicznych zadań, poprawy komunikacji, tworzenia kampanii e-mailowych, usprawniania obsługi klienta, a nawet naprawiania kodu programistycznego. Możliwości są niemal nieograniczone. Nic dziwnego, że Gartner przewiduje, iż rozwój rynku AI przyspieszy mocniej, niż dotąd prognozowano – z 14 proc. (w 2021 r.) dynamika ma wzrosnąć do ponad 30 proc. (w 2025 r.). Wedle analityków za trzy lata rynek ten globalnie będzie wart ok. 135 mld dol.
Czytaj więcej
Firma stojąca za sukcesem bota ChatGPT to nowa siła napędowa Doliny Krzemowej – wypuszcza w świat nowe pokolenie innowatorów, którzy mają się stać następcami słynnej PayPal Mafii, m.in. Elona Muska, Petera Thiela i Reida Hoffmana.
– Udostępnienie ChatGPT w internecie może częściowo podważyć model biznesowy Google’a, który bazuje na wyświetlaniu reklam w trakcie wyszukiwania i konsumpcji treści w sieci. Blisko połowa przychodów Google’a jest związana z wyświetlaniem reklam w Google Search, a zmiana modelu wyszukiwania informacji w sieci może spowodować, że wyszukiwanie i przeglądanie stron online stanie się zbędne – tłumaczy dr Szymon Wierciński z Katedry Strategii Akademii L. Koźmińskiego. I zaznacza, że to, co widzimy jako bota konwersacyjnego, jest tylko wierzchołkiem góry lodowej potencjalnych zastosowań tej technologii.
– To doskonały przykład innowacji dysruptywnej, która za chwilę może wywołać zmiany w modelach biznesowych największych firm technologicznych – dodaje.
To trzęsienie ziemi właściwie już się zaczęło. Na ChatGPT rzucili się zarówno internauci, jak i firmy, które już masowo wdrażają bota do zastosowań w swojej działalności. – ChatGPT jest dziś tym na rynku AI, czym pierwszy iPhone stał się na rynku technologii mobilnych – twierdzi Jensen Huang, prezes koncernu NVIDIA.
Interes się kręci
Przykładów praktycznych zastosowań bota OpenAI przybywa. Sięgają po niego firmy, instytucje i specjaliści w swoich dziedzinach. Głośno zrobiło się o sprawie nowozelandzkiego prawnika zajmującego się prawami majątkowymi, który poprosił ChatGPT o napisanie testamentu, czy o sędzim z Kolumbii, który wykorzystał bota do wydania orzeczenia sądowego (to pierwszy przypadek, gdy sąd przyznał się do wykorzystania sztucznej inteligencji przy rozstrzyganiu sprawy) – sędzia Juan Manuel Padilla Garcia użył narzędzia AI, aby odpowiedzieć na pytania prawne dotyczące sprawy, i uwzględnił odpowiedzi ChatGPT w swojej decyzji. To dość kontrowersyjne, ale co powiedzieć o przypadku z Massachusetts? Tam ów popularny algorytm napisał część ustawy stanowej regulującej, nomen omen, generatywną sztuczną inteligencję.
Czytaj więcej
Sztuczna inteligencja, o której głośno na świecie ze względu na jej możliwości i obawy przed wywróceniem do góry nogami edukacji, jak się okazuje, ma problem ze zwykłą matematyką. W sposób przekonujący udziela błędnych odpowiedzi na proste pytania.
Jak wskazuje dr Jeremy Fauts ze szpitala w Bostonie, część lekarzy już zaczęła eksperymentować z ChatGPT przy diagnozowaniu pacjentów. Narzędzie do pisania kodu wykorzystują programiści, w tym coraz częściej hakerzy, sięgają po niego nawet kucharze. Tak zrobił Spartak Arutyunyan, szef lokalu Dodo Pizza w Dubaju, którzy wykorzystał AI do opracowania zupełnie nowego przepisu na pizzę. Pomysł okazał się na tyle dobry, że Arutyunyan wciągnął go do restauracyjnego menu. Ale ChatGPT wykorzystywany jest też jako wirtualny asystent w obsłudze klienta (Pizza Hut, Mastercard, H&M), w obsłudze zamówień (Sephora, Zara), rekrutacji (KPMG, Unilever), szkoleniach (Duolingo) czy działaniach marketingowych (Coca-Cola). Np. KLM jako pierwsza linia na świecie sięgnęła po ChatGPT w ramach akcji walentynkowej. Za pośrednictwem maila, Facebooka czy Instagrama uczestnicy akcji otrzymywali link i zaproszenie do napisania specjalnych życzeń dla bliskiej osoby. Na podstawie odpowiedzi udzielonych w ramach ankiety system KLM tworzył spersonalizowane wiadomości walentynkowe (użytkownik mógł skorzystać z opcji wygenerowania listu za pomocą ChatGPT). Z kolei firmy telekomunikacyjne testują obecnie bota do wspomagania serwisantów w terenie – przy skomplikowanych interwencjach, gdy problem techniczny jest nietypowy i wymaga specjalistycznej wiedzy.
