Zgodnie z informacjami z wewnętrznych e-maili Amazona, do których dotarł serwis GeekWire, Amazon Web Services zwolni kilkaset osób w zespole ds. technologii sklepów „fizycznych”. Ma to wpłynąć na zespoły zajmujące się sklepami Amazon Fresh.
Czujniki i kamery nie dały rady
Powodem ma być rezygnacja z technologii Just Walk Out w sklepach Amazon Fresh. Polegała ona na tym, że klienci mogli po prostu wejść do sklepu, wybrać towar i wyjść, a konto było automatycznie obciążane należnością za zakupy. Amazon chwalił się rozwiniętą sztuczną inteligencją i systemami czujników połączonych z kamerami obsługujących system. Technologia, wdrożona po raz pierwszy w 2016 roku, zapowiadała się jako wielka innowacja, a sklepy bez kasjerów wydawały się fanom technologii przyszłością dla tradycyjnego handlu odczuwającego konkurencję e-sklepów.
Czytaj więcej
Federalna Komisja Łączności prowadzi dochodzenie w sprawie Amazona w związku ze sprzedażą i promowaniem nielegalnych produktów zakłócających sygnał...
Rzeczywistość okazała się być zdecydowanie mniej różowa. Po pierwsze, likwidacja kas na miejscu okazała się być de facto ich przeniesieniem tysiące kilometrów dalej, na subkontynent indyjski, gdzie w szczycie przy obsłudze sklepów pracowało 1000 osób, które z punktu widzenia klienta udawały sztuczną inteligencję.
Czytaj więcej
To będzie przełomowy rok dla ekspansji zaawansowanych algorytmów, technologii głębokiego uczenia i tzw. machine learning (uczenie maszynowe). Pojaw...
Po drugie, technologia okazała się zawodna i w 2022, jak podają serwisy Gizmodo i The Information, aż 70 proc. transakcji wymagało weryfikacji przez ludzi, podczas gdy Amazon stawiał sobie za cel maksymalnie 5 proc. operacji wymagających sprawdzenia. W efekcie technologia okazała się zbyt droga dla Amazona.
Skaner w wózku sklepowym zastąpi AI
Zamiast Just Walk Out Amazon wdroży teraz w większości sklepów opcję Dash Carts. Działa ona podobnie do znanych choćby z niektórych sklepów Tesco koszyków z wbudowanym skanerem i ekranem. Rozwiązanie to jest bardziej niezawodne niż stosowana dotychczas przez Amazon Fresh technologia.
Czytaj więcej
Amerykański koncern został ukarany przez francuskie władze, których zdaniem „nadmiernie inwazyjny" system monitorowania aktywności i wydajności pra...
Technologia Just Walk Out zostanie jednak utrzymana w niektórych sklepach Amazon Fresh w Wielkiej Brytanii i w niektórych sklepach Amazon Go.
Oczywiście to nie jest tak, że 1000 pracowników w Indiach faktycznie udawało sztuczną inteligencję. Ich rola, poza weryfikacją transakcji, polegała na odpowiednim oznaczaniu nagrań, tak by wspomóc uczenie maszynowe i rozwijać sztuczną inteligencję poprzez karmienie jej odpowiednimi danymi. Jednak utrzymujący się wysoki poziom transakcji wymagających weryfikowania przez człowieka dowodzi, że system po prostu się nie sprawdzał na masową skalę.
