Tak, tak – w aplikacji Ubera nie tylko podróżni oceniają jakość usług, przyznając kierowcom odpowiednią liczbę gwiazdek, ale działa to również w drugą stronę. Kierowcy przyznają punkty pasażerom. Ci „trudni”, konfliktowi, niekulturalni, śmiecący w aucie lub pijący w nim alkohol nie mogą liczyć na dobrą punktację.
CZYTAJ TAKŻE: Uber: Chcesz jechać w ciszy? To płać
Do tej pory powstające w ten sposób rankingi służyły jedynie np. informacji z jakim podróżnym kierowca Ubera będzie miał do czynienia. Teraz amerykańska firma zamierza jednak dyscyplinować tych najgorszych klientów. Mający najniższe oceny zostaną z aplikacji wyrzuceni. W efekcie nie będą mogli korzystać z usług przewozowych. Uber zastrzega: dotyczy to tylko tych osób, które uzyskają wynik „znacznie poniżej średniej”.
Firma zdecydowała się ta tak drastyczny ruch po tym, jak przewoźnicy skarżyli się na wielu niesfornych pasażerów – pijanych, agresywnych, czy uprawiających w aucie seks. – Szacunek i odpowiedzialność muszą działać w dwie strony. Od dawna oczekuje się, że kierowcy będą spełniać określony poziom – napisała w blogu Kate Parker, odpowiedzialna za inicjatywy bezpieczeństwa w Uberze.
CZYTAJ TAKŻE: Kobieta zabierze Uberem tylko inną kobietę
Teraz czas, by do tych wymogów dostosowali się pasażerowie. – Sądzimy, że tylko niewielka liczba podróżnych zostanie ostatecznie zdeaktywowanych w aplikacji. Ale jest to słuszny ruch – zastrzega.
Uber nie będzie jednak działał bez skrupułów. Klientom, którzy mają niskie oceny, aplikacja ma podpowiadać jak poprawić miejsce w rankingu – wyśle wskazówki np. jak być uprzejmym, ostrzeże też, by nie prosić kierowców o jazdę niezgodną z przepisami.
CZYTAJ TAKŻE: Uber wciąż nie ma dość. Teraz schodzi pod wodę
