UOKiK nie nałożył kary: Nowa Telefonia wypłaci rekompensaty

Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów zdecydował, że konsumenci wprowadzeni w błąd przez operatora Nowa Telefonia otrzymają rekompensatę.

Ze skarg konsumentów wynikało, że przedstawiciele Nowej Telefonii mogli wprowadzać ich w błąd, sugerując, że reprezentują ich dotychczasowego operatora – na przykład Orange albo Telestradę – który oferuje im zmianę warunków na korzystniejsze.

    Urząd poinformował dziś, że choć za wprowadzanie konsumentów w błąd grozi kara do 10 proc. obrotów firmy, to zrezygnował z jej nałożenia i przyjął zobowiązanie Nowej Telefonii, że wyeliminuje skutki swoich praktyk.

    – Uznaliśmy, że lepiej będzie, jeśli spółka wynagrodzi straty poszkodowanym. W efekcie jej nieuczciwych działań konsumenci mogli nieświadomie zmienić operatora. Mogło się to dla nich wiązać z wysokimi karami finansowymi za rozwiązanie umowy: z dotychczasową albo nową firmą – wyjaśnia w oficjalnym komunikacie urzędu, prezes Marek Niechciał.

    Nowa Telefonia zobowiązała się, że wypłaci 60 zł rekompensaty każdemu klientowi, który w ciągu ponad 3,5 lat (od stycznia 2016 r., do 20 sierpnia br.) złożył reklamację do firmy lub skargę do UOKIK, czy rzecznika konsumentów.

    Ponadto operator ma:

    * zrobić ma przegląd reklamacji i skarg i rozpatrzyć je pozytywnie,

    * umorzyć naliczone lub zwrócić zapłacone kary tym, którzy po odrzuceniu lub nierozpatrzeniu reklamacji czy skargi rozwiązali umowy z Nową Telefonią,

    * umożliwić rozwiązanie umowy bez ponoszenia kosztów osobom, które po odrzuceniu lub nierozpatrzeniu reklamacji, czy skargi nadal są abonentami firmy,

    * zawiadomić konsumentów listem poleconym o przysługujących im rekompensatach.

    Nowa Telefonia działa jako operator wirtualny, głównie radiowy pod marką Moj@ Telefonia. Jest też hurtownikiem usług komórkowych. Z danych w KRS wynika, że jej głównym udziałowcem jest podkarpacki Voice Net, który dość często startuje w konkursach o dotacje unijne do budowy sieci światłowodowych. Obecnie realizuje kilka projektów, do których dostał około 140 mln zł dofinansowania z programu operacyjnego Polska Cyfrowa.

     

    Mogą Ci się również spodobać

    Zbliża się święto elektroniki w Las Vegas

    Równo za trzy tygodnie rusza największa na świecie impreza dla fanów nowych technologii. To ...

    Zakupy bez kasy i personelu. Pierwszy sklep otwarty

    Startup Surge Cloud otworzył w Poznaniu Take&Go, pierwszy bezobsługowy oraz bezkasowy sklep w Polsce. ...

    Pierwszy pub z AI. Koniec z wpychaniem się do kolejki

    Firma DataSparQ opracowała system oparty o rozpoznawanie twarzy, który będzie pilnował kolejności obsługi klientów ...

    Sztuczna inteligencja zrobi z tobą film porno

    Technologia pozwalająca na tworzenie filmów deepfake to kolejny powód, by przestać ślepo wierzyć w ...

    Jest nowy szef unijnej agencji ds. cyberbezpieczeństwa

    Unijna agencja ds. cyberbezpieczeństwa wreszcie ma nowego szefa. Na stanowisko wybrany został Estończyk Juhan ...

    Spółki za mało inwestują w patenty, znaki i wzory

    Pod względem ochrony własności intelektualnej polskie firmy wciąż mają dużo do zrobienia. Część naszych ...