Hydraulicy z AI: Sztuczna inteligencja wkracza tam, gdzie nikt się nie spodziewał

Sztuczna inteligencja wkracza do zawodów fizycznych. Coraz więcej firm rzemieślniczych i usługowych korzysta z jej możliwości. Pomaga w wystawianiu faktur, tworzeniu ofert, a nawet w diagnozowaniu usterek. Dla wielu fachowców ChatGPT staje się tak samo potrzebny jak klucz francuski czy miernik napięcia.

Nowe narzędzie w skrzynce hydraulika

W firmie Oak Creek Plumbing & Remodeling z Milwaukee każdy hydraulik, oprócz zestawu kluczy i taśmy teflonowej, ma dziś tablet z ChatGPT. Wystarczy zrobić zdjęcie uszkodzonego urządzenia lub wpisać kilka zdań opisu, by sztuczna inteligencja zaproponowała rozwiązanie. – Niektórzy z naszych starszych pracowników są zdumieni odpowiedziami, jakie dostają od ChatGPT – powiedział w rozmowie z CNN Dan Callies, prezes firmy. – Zdecydowanie było warto w to zainwestować.

W praktyce oznacza to nie tylko oszczędność czasu, ale i wzrost jakości obsługi klienta – hydraulicy mogą skupić się na samej naprawie, a nie na papierologii. Dzięki AI szybciej wystawiają faktury, przygotowują kosztorysy i znajdują rozwiązania nietypowych problemów.

Nic dziwnego, że od biura po teren firmy coraz chętniej korzystają ze sztucznej inteligencji, by zwiększyć produktywność, obniżyć koszty i ograniczyć liczbę zadań administracyjnych. Niektóre używają popularnych narzędzi, takich jak ChatGPT czy Microsoft Copilot, inne – wyspecjalizowanych platform z funkcjami AI, jak ServiceTitan czy Housecall Pro. – To wpływa zarówno na naszą pracę w terenie, jak i w biurze – dodaje Callies.

AI przyspiesza pracę i zwiększa zyski

W firmie Gulfshore Air Conditioning & Heating z Florydy cały proces – od zgłoszenia przez klienta po przyjazd technika – obsługuje dziś sztuczna inteligencja. AI pomaga też diagnozować usterki i błyskawicznie wyszukiwać dane techniczne, które wcześniej trzeba było odnajdywać w kilku grubych instrukcjach.

Czytaj więcej

Globalne Interesy

„AI zmieni każdą pracę”. Szef amerykańskiego giganta ostrzega przed rewolucją na rynku

Dyrektor generalny Walmartu, największego prywatnego pracodawcy w Stanach Zjednoczonych, zdradza,...

Efekty są wymierne – przychody wzrosły o 370 tys. dol. już w pierwszym miesiącu od wdrożenia systemów AI. Średni przychód na zlecenie zwiększył się o kolejne 150 dol. – Technicy pracują szybciej, stresują się mniej, a my możemy zaproponować im lepsze wynagrodzenia – mówi Krista Landen, menedżerka firmy.

AI coraz częściej eliminuje potrzebę biurowych stanowisk administracyjnych i marketingowych, co pozwala firmom zmniejszać koszty i koncentrować się na jakości usług. – ChatGPT pozwolił nam obniżyć koszty i zaoferować lepszą wartość klientom – podsumowuje Dan Callies z Oak Creek Plumbing.

Zawody przyszłości już tu są

Według badania Housecall Pro, aż 70 proc. fachowców w Ameryce testowało narzędzia AI, a 40 proc. używa ich regularnie. Prym wiodą młodsi pracownicy, choć starsi również coraz częściej próbują nowych rozwiązań. Hydraulicy twierdzą, że dzięki AI rozwijają biznes, elektrycy są najbardziej zadowoleni z efektów, a sprzątacze należą do największych entuzjastów.

Szkoły zawodowe w USA także reagują. Coraz więcej z nich wprowadza elementy sztucznej inteligencji do programów nauczania, by przygotować absolwentów do realiów rynku pracy. – Chcemy, by nasi uczniowie byli gotowi na zawody przyszłości, a nie te, które istniały pięć lat temu – mówi Jason Altmire, prezes Career Education Colleges and Universities.

Czytaj więcej

Technologie

Jak pokolenie Z przetrwa rewolucję AI? Ekspert wskazuje zawody, które są „bezpieczne"

Sztuczna inteligencja przyczynia się do kryzysu w zatrudnianiu młodych ludzi, a wkrótce może dopr...

Niemniej, zarówno w USA, jak i w Polsce, takie rozwiązania napotykają szereg barier. Największą z nich jest brak świadomości korzyści i niedostateczne szkolenia. Małe firmy usługowe i naprawcze często nie mają środków ani zasobów, by wdrażać AI – wymaga to inwestycji w infrastrukturę, szkolenia i integrację z istniejącymi procesami.

W Polsce podobne zmiany dopiero się zaczynają. W branży budowlanej i instalacyjnej rośnie zainteresowanie systemami predykcyjnymi, które analizują dane z czujników i pomagają planować konserwacje. Firmy coraz częściej eksperymentują też z ChatGPT przy tworzeniu ofert i instrukcji dla klientów.

Sztuczna inteligencja pomoże, roboty zagrożą

Ekonomiści zauważają, że to dopiero początek przemiany. – Firmy, które wdrażają AI, stają się bardziej wydajne, mogą realizować więcej zleceń lub poprawiać jakość usług – mówi CNN Laura Ullrich, ekonomistka z portalu Indeed. – Ludzie wybierają zawody fizyczne, bo lubią pracować rękami. Jeśli część biurokracji można zautomatyzować, mogą skupić się na tym, co naprawdę lubią – dodaje.

– Czuję się jak Jetsonka z kreskówki – żyję w przyszłości – żartuje Krista Landen.

Eksperci wskazują, że zawody fizyczne są dziś najbardziej odporne na destrukcyjny wpływ AI. Geoffrey Hinton, pionier sztucznej inteligencji i laureat Nagrody Turinga, przewiduje, że „zwykła praca umysłowa” może zniknąć. – Myślę, że minie dużo czasu, zanim AI dorówna nam w pracy fizycznej. Dlatego dobrym wyborem byłoby zostać hydraulikiem – powiedział. Wskazuje też inne zawody, takie jak stolarz czy elektryk, które wymagają manualnych umiejętności i szybkich decyzji w nieprzewidywalnych sytuacjach – trudnych do zautomatyzowania.

Czytaj więcej

Technologie

„Ojciec chrzestny AI” zdradza, kto przetrwa. „Świetny moment, by zostać hydraulikiem”

AI może nie tylko pozbawić nas pracy, ale i całkowicie nas zastąpić – ostrzega Geoffrey Hinton, n...