Przychodzi sztuczna inteligencja do lekarza... Polska firma zlikwiduje kolejki

Innowatorzy znad Wisły stworzyli bota, który ma wyręczać pracowników rejestracji w placówkach medycznych. Pomoże im zaoszczędzić kilkadziesiąt godzin pracy tygodniowo, pacjentom zaś umożliwi całodobowy kontakt z przychodnią.

Publikacja: 09.09.2024 05:28

Start-up eGabinet chce odciążyć pracowników służby zdrowia, powierzając zadania personelu rejestracj

Start-up eGabinet chce odciążyć pracowników służby zdrowia, powierzając zadania personelu rejestracji w placówkach medycznych botowi

Foto: radek pasterski

Biorąc pod uwagę, że – jak wynika z danych OECD – ponad 80 proc. pacjentów uważa słabą komunikację za najgorszy element ich doświadczeń z sektorem zdrowia, produkt zapowiadany przez polski start-up może znacząco wpłynąć na poprawę jakości tych kontaktów. Chodzi o tzw. voicebota, dzięki któremu pacjenci zyskają możliwość nieograniczonego kontaktu z placówkami medycznymi. System, za którym stoi polska firma eGabinet, ma wyeliminować dotychczasowe bariery – automatyzacja rutynowych zadań, takich jak potwierdzanie czy przekładanie terminów wizyt, przyniesie oszczędność czasu zarówno pacjentom, jak i personelowi. Teraz z powodzeniem tego typu kwestiami może zająć się sztuczna inteligencja.

Bot oszczędzi zarówno czas, jak i pieniądze

– Nasze rozwiązanie zapewni pacjentom szybki dostęp do odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania, takie jak kwestia opóźnień, dostępność lekarzy czy szczegóły usług i jej ewentualnych kosztów – mówi Piotr Strychalski, prezes eGabinetu.

Jak tłumaczy, za sprawą voicebota wszystko odbywa się bez potrzeby angażowania personelu medycznego. – Co więcej, dzięki automatycznym przypomnieniom i potwierdzeniom wizyt znacząco zmniejszamy ryzyko niepojawienia się pacjentów, co przekłada się na oszczędności zarówno czasu, jak i pieniędzy dla placówek medycznych – podkreśla.

Czytaj więcej

Sztuczna inteligencja przewidzi chorobę, czas śmierci i czy będziesz bogaty

Start-up powstał z myślą, by stać się nowoczesną alternatywą dla tradycyjnej rejestracji telefonicznej. Dziś eGabinet oferuje kompleksowe rozwiązania wspierające zarządzanie placówkami medycznymi oraz dokumentacją pacjentów. Na początku 2024 r. firma kierowana przez Strychalskiego pozyskała pieniądze od inwestorów. W drugiej rundzie od aniołów biznesu popłynęło 2,4 mln zł na znaczące przyspieszenie rozwoju technologicznego start-upu oraz zwiększenie zasięgu jego działalności.

Firma stawia sobie ambitne cele, chce odpowiedzieć bowiem na liczne wyzwania, na które wskazuje OECD, a jakie stają przez służbą zdrowia.

AI odpowie na pytania i umówi wizytę

Jednym z najpoważniejszych problemów jest pogłębiający się niedobór kadry medycznej. Zgodnie z raportem OECD „Health at a Glance 2023” na każdy tysiąc mieszkańców w naszym kraju przypada zaledwie 3,4 praktykującego lekarza (średnia dla krajów OECD wynosi 3,7). Z kolei, jak wylicza Główny Urząd Statystyczny, nasz kraj stoi w obliczu braku ok. 50 tys. lekarzy. To m.in. właśnie ów niedobór prowadzi do wydłużających się kolejek, ograniczenia dostępności specjalistów oraz przeciążenia obecnie pracujących medyków. O skali wyzwań mówią choćby dane Polskiej Akademii Nauk, z których wynika, że odsetek lekarzy podstawowej opieki zdrowotnej nad Wisłą jest alarmująco niski (w 2020 r. wynosił on zaledwie 9 proc., gdy średnia unijna sięgała 20 proc.). Kluczem do przeskoczenia tych poważnych barier jest optymalizacja wykorzystania czasu personelu medycznego poprzez odciążenie go od zadań pomocniczych i administracyjnych. I tu świetnie mogą sprawdzić się nowatorskie technologie wykorzystujące AI.

Takie remedium na braki kadrowe ma też eGabinet. Voicebot start-upu usprawnia zarządzanie kontaktem z pacjentami. Jak wyjaśnia Strychalski, dzięki temu systemowi placówki będą mogły efektywnie obsługiwać interakcje, takie jak potwierdzanie lub odwołanie wizyt, przypomnienia oraz obsługę zapytań – zarówno głosowych, jak i tekstowych.

Czytaj więcej

Chwila zamiast wielu wizyt u lekarzy. Polskie urządzenie dokładnie zbada serce

– Po wdrożeniu, bot automatyzuje kluczowe procesy. Znacząco usprawni cały proces kontaktu pacjenta z lekarzem, przejmując na siebie potrzebne, acz czasochłonne zadania. Chociaż na rynku istnieją już podobne rozwiązania, jak chociażby Talkie.ai, my podeszliśmy do tematu w sposób holistyczny. Nasz bot jest w pełni zintegrowany z platformą do zarządzania placówką, tworząc tym samym samowystarczalny ekosystem, który nie tylko ułatwia komunikację, ale również optymalizuje zarządzanie i nadzór nad całym procesem obsługi pacjenta – komentuje prezes eGabinetu. I dodaje, że rozwiązanie tego typu jest w stanie zaoszczędzić personelowi medycznemu nawet kilkadziesiąt godzin pracy tygodniowo.

Poza eGabinetem i wspomnianym Talkie.ai jeszcze kilka innych start-upów nad Wisłą sięga po zaawansowane boty, które mają usprawnić działania rejestracji medycznej. Wystarczy wspomnieć m.in. o takich firmach jak Apifonica czy Medidesk.

Biorąc pod uwagę, że – jak wynika z danych OECD – ponad 80 proc. pacjentów uważa słabą komunikację za najgorszy element ich doświadczeń z sektorem zdrowia, produkt zapowiadany przez polski start-up może znacząco wpłynąć na poprawę jakości tych kontaktów. Chodzi o tzw. voicebota, dzięki któremu pacjenci zyskają możliwość nieograniczonego kontaktu z placówkami medycznymi. System, za którym stoi polska firma eGabinet, ma wyeliminować dotychczasowe bariery – automatyzacja rutynowych zadań, takich jak potwierdzanie czy przekładanie terminów wizyt, przyniesie oszczędność czasu zarówno pacjentom, jak i personelowi. Teraz z powodzeniem tego typu kwestiami może zająć się sztuczna inteligencja.

Pozostało 86% artykułu
2 / 3
artykułów
Czytaj dalej. Subskrybuj
Biznes Ludzie Startupy
Prąd popłynie z latawca. Polska firma rzuca wyzwanie wiatrakom i panelom solarnym
Materiał Promocyjny
BaseLinker uratuje e-sklep przed przestojem
Biznes Ludzie Startupy
Smartfony już rządzą. Co Polacy kupują przez aplikacje mobilne?
Biznes Ludzie Startupy
Ratunek dla rolników i ziemii. Polscy naukowcy zdecydowanie zredukują zużycie nawozów
Biznes Ludzie Startupy
Polski bot znajdzie pracę, pomoże z CV i doradzi studia
Biznes Ludzie Startupy
Tworzył gry, teraz dba o zdrowie. Polak stworzył nowy sposób zdalnego badania