Obwiniają AI za zwolnienia, a prawda może być inna. „Robią z technologii kozła ofiarnego”

Zdaniem wykładowcy Uniwersytetu w Oxfordzie, zajmującego się wpływem AI na rynek pracy, sztuczna inteligencja stała się dla wielu pracodawców usprawiedliwieniem trudnych decyzji biznesowych, takich jak redukcje etatów. „Robią z technologii kozła ofiarnego” – powiedział dr Fabian Stephany w wywiadzie dla stacji CNBC.

Masowe zwolnienia w firmach. Sztuczna inteligencja zastępuje pracowników

Masowe cięcia etatów w globalnych firmach wynikające z coraz bardziej powszechnej automatyzacji miejsc pracy budzą obawy wielu pracowników. Niedawno Lufthansa poinformowała o planach likwidacji 4000 miejsc pracy do 2030 r. Linia lotnicza zamierza opierać się na sztucznej inteligencji w celu zwiększenia wydajności.

Podobną liczbę pracowników działu obsługi klienta zwolnił globalny lider w dziedzinie systemów CRM, koncern Salesforce, tłumacząc, że było to możliwe dzięki wdrożeniu zaawansowanych agentów AI. Plany restrukturyzacji obejmujące odejścia pracowników, którzy nie będą w stanie szybko przekwalifikować się w zakresie AI, ogłosiła także firma konsultingowa Accenture.

Czytaj więcej

Globalne Interesy

Tak wielkich zwolnień za sprawą AI jeszcze nie było. Gigant IT tnie tysiące etatów

Amerykański potentat na rynku oprogramowania zredukował dział wsparcia klienta o 44 proc., pozbyw...

Firma z branży fintech, Klarna, zredukowała zatrudnienie o połowę, wdrażając narzędzia AI. Z kolei platforma do nauki języków Duolingo zadeklarowała, że stopniowo przestanie korzystać z usług wykonawców zewnętrznych, wykorzystując sztuczną inteligencję. To tylko kilka przykładów, o których głośno było w ostatnim czasie.

Czy AI faktycznie jest przyczyną zwolnień? To „dobra wymówka”

Pojawiają się głosy ekspertów, według których sztuczna inteligencja stała się dla firm łatwym usprawiedliwieniem dla redukcji zatrudnienia.

Jak powiedział dr Fabian Stephany, adiunkt ds. AI i pracy w Oxford Internet Institute w wywiadzie dla CNBC, wcześniej korzystanie z AI było nieco stygmatyzowane, a teraz firmy „robią z technologii kozła ofiarnego”, by wzięła na siebie winę za zwolnienia.

„Jestem naprawdę sceptyczny co do tego, czy zwolnienia, które obecnie obserwujemy, wynikają rzeczywiście z prawdziwych wzrostów wydajności. Jest to rather projekcja na AI w sensie: Możemy użyć AI, by mieć dobre wymówki” – powiedział dr Fabian Stephany z Uniwersytetu w Oxfordzie.

Według niego firmy mogą pozycjonować się jako liderzy wdrażania technologii AI, aby sprawiać wrażenie innowacyjnych i konkurencyjnych, a jednocześnie ukrywać prawdziwe powody redukcji zatrudnienia. Niektóre firmy, które rozkwitły podczas pandemii, „znacznie przekroczyły zatrudnienie”, a ostatnie zwolnienia mogą być po prostu „oczyszczeniem rynku”.

Czytaj więcej

Globalne Interesy

Zaskakujący wynik giełdowego eksperymentu z AI. Który bot najlepiej pomnożył kapitał?

Sześć systemów sztucznej inteligencji, każdy z portfelem 10 tys. dol. i wolna ręka w inwestowaniu...

„W pewnym stopniu zwalnia się ludzi, dla których nie było długoterminowej, zrównoważonej perspektywy, i zamiast powiedzieć: »Przeliczyliśmy się dwa, trzy lata temu«, mogą teraz uciec się do szukania kozła ofiarnego, mówiąc: »To z powodu AI«” – dodał.

Jego badania nie potwierdzają dużego poziomu bezrobocia z powodu AI. „Ludzie z pewnością stracą pracę z powodu AI, ale nie sądzę, żeby to działo się na masową skalę” – powiedział.

Ukrywanie prawdziwych przyczyn zwolnień „podsyca strach przed AI”. Czy jest się czego bać?

Słowa wykładowcy Oksfordu odbiły się szerokim echem. Jeden z założycieli Authentic.ly, Jean-Christophe Bouglé, przyznał mu rację. W poście na LinkedInie stwierdził, że wdrażanie AI przebiega w „znacznie wolniejszym tempie”, niż się wydaje, w dużych korporacjach „niewiele się dzieje”, a projekty AI są nawet wycofywane ze względu na koszty lub obawy dotyczące bezpieczeństwa.

Zdaniem ekspertki ds. zatrudnienia Jasmine Escalera, ukrywanie rzeczywistych przyczyn zwolnień „podsyca strach przed AI”, przez co pracownicy na całym świecie obawiają się, że ich miejsca pracy zostaną zastąpione przez sztuczną inteligencję. W rozmowie z CNBC ekspertka twierdziła, że firmy muszą prowadzić bardziej odpowiedzialną komunikację w kwestii wdrażania AI.

Rzecznik Salesforce wyjaśnił CNBC, że firma wdrożyła własnego agenta AI, Agentforce, który zmniejszył liczbę spraw obsługi klienta i wyeliminował potrzebę obsadzania stanowisk wsparcia.

Czytaj więcej

Globalne Interesy

Złowieszcza prognoza. Ekspansja AI to bezrobocie i narodziny „trwałej klasy niższej”

Pogłębienie i utrwalenie nierówności społecznych, gigantyczne bezrobocie, powstanie nowej „trwałe...