Wiceprezes Facebooka: Podatki zapłacimy w Warszawie

Ostatni rok to dla Facebooka droga od kryzysu do kryzysu. Jak taka sytuacja wpływa na to, co dzieje się wewnątrz firmy? To był trudny rok z perspektywy osoby z wewnątrz?

To był rok pełen wyzwań i bardzo ważny dla firmy z wielu powodów. Jesteśmy teraz zupełnie inną firmą niż rok czy dwa lata temu. Myślę, że robimy postępy, jednak oczywiście inaczej to wygląda z perspektywy insidera, a inaczej gdy się o naszej wewnętrznej sytuacji czyta np. w mediach.

Zdecydowanym priorytetem Facebooka są kwestie związane z bezpieczeństwem naszych użytkowników i ochroną ich danych. W ciągu ostatniego roku liczba osób zatrudnionych do działań służących zwiększaniu bezpieczeństwa na platformie wzrosła do 30 tys. Dodatkowo inwestujemy w wykorzystanie sztucznej inteligencji. Przykładowo usuwamy treści związane z szeroko rozumianym terroryzmem, 99 proc. tego rodzaju informacji znika zanim ktokolwiek z użytkowników zdoła je przeczytać. Rozwijamy w tym celu specjalne systemy i nadal będziemy to robili, to jeden z naszych celów. Zainwestowaliśmy w politykę bezpieczeństwa w 2018 r. więcej, niż wynosiły nasze przychody w 2012 r., kiedy wchodziliśmy na giełdę.

Oczywiście nie możemy równocześnie zapominać o tym, że korzystanie z Facebooka musi być dla użytkowników wartościowym przeżyciem. Staramy się także stale rozwijać naszą współpracę z partnerami – agencjami reklamowymi, domami mediowymi i przedsiębiorstwami wykorzystującymi naszą platformę. Między innymi z tego powodu przyjechałem do Polski, aby podkreślić, iż ten aspekt funkcjonowania Facebooka jest także traktowany z należytą uwagą.

Czytając wasze sprawozdanie finansowe za kolejne kwartały 2018 r. nie widać jednak żadnego kryzysu, przychody i zyski rosną, liczba użytkowników również się w ujęciu globalnym zwiększa. Zatem jest ten kryzys czy nie?

Jak już mówiłem, to był rok wyzwań, ale także był pod wieloma względami ważny i dobry. Nasza społeczność na świecie liczy już ponad 2,7 mld ludzi. Tyle osób korzysta z naszych platform – Instagramu, Facebooka, Messengera czy WhatsAppa. Rośnie też zaangażowanie naszych użytkowników. W ostatnim roku udowodniliśmy, iż potrafimy rozwijać je podobnie jak naszą współpracę z firmami.

CZYTAJ TAKŻE: Facebook łączy usługi komunikacyjne Instagrama, WhatsAppa i Messengera

Widzimy ciągły progres jeśli chodzi o wykorzystanie naszych platform jako kanałów dotarcia do klienta. W tej chwili współpracujemy na całym świecie z 90 mln firm, większość z nich korzysta z naszych serwisów za darmo, budując swoje firmowe strony czy korzystając z komunikatorów. Ogłosiliśmy niedawno, że mamy w sumie ponad 7 mln reklamodawców.
Nie jest naszym celem po prostu rozwijanie przychodów, chcemy zwiększać skalę działalności, ale wspólnie z naszymi partnerami pomagać im budować i rozwijać firmy.

W Polsce także można to zaobserwować, rozwijamy choćby współpracę z takim partnerem jak Whisbear Szumiący Miś. Firmę założyły młode mamy, dziś jest to prężnie działające przedsiębiorstwo, które sprzedaje swoje produkty na ponad 20 rynkach zagranicznych. Facebook pomaga w rozwoju i docieraniu do klientów, firma rośnie, ma już 14 pracowników. Takie historie pokazują, że oczywiście ważne są nie tylko duże firmy. Facebook i Instagram to platformy, które dzięki prostym w obsłudze narzędziom promocyjnym pomagają też tym małym, początkującym biznesom. Z myślą o takich firmach, ale także osobach, które chcą rozwijać swoje kompetencje, rozwijamy też lokalne centra, w których firmy, organizacje pozarządowe i kulturalne mogą zobaczyć jakimi narzędziami mogą operować na naszej platformie i nauczyć się z nich korzystać. Pierwszym takim centrum w Europie jest otwarta w maju zeszłego roku warszawska Przestrzeń. W efekcie w Polsce 73 proc. firm podaje, że Facebook pomaga im w rozwijaniu działalności. To najwięcej wśród wszystkich przebadanych przez nas krajów europejskich.

Czy Facebook obawia się następnych wyborów prezydenckich w USA w 2020 r.? Poprzednie pokazały, że zostaliście wykorzystani jako narzędzie.

Jeśli popatrzeć na to, jaki jest Facebook dzisiaj z narzędziami w zakresie polityki bezpieczeństwa czy ograniczania zjawiska dezinformacji, to widzimy fundamentalną różnicę w stosunku do sytuacji sprzed dwóch lat. W ostatnim czasie mieliśmy do czynienia w sumie z wieloma kolejnymi wyborami – choćby Brazylia, Niemcy, ale również do amerykańskiego Kongresu, które pokazały jak duży postęp poczyniliśmy w tym obszarze.

Wprowadziliśmy znaczne zmiany w naszych systemach, jesteśmy przygotowani na wybory jakie będą miały miejsce w 2019 r. np. do Parlamentu Europejskiego. Do tego oczywiście myślimy o 2020 r. w kontekście sytuacji w USA. Zapewnienie przejrzystości wyborów jest obszarem, w który zawsze będziemy inwestować, ponieważ problem dezinformacji nie zniknie. Tak jak banki zawsze muszą być gotowe na ataki np. z próbą wykradzenia środków z kart ich klientów, tak u nas również jest świadomość, że zawsze trzeba się koncentrować na tych aspektach. Dlatego będziemy to robić, także we współpracy z rządami czy lokalnymi instytucjami.

Czy faktycznie Facebook obserwuje spadek liczby kont zwłaszcza młodych użytkowników w USA którzy wolą teraz inne media jak np. Instagram?

Widzimy, że Instagram rośnie teraz najszybciej, zwłaszcza dzięki młodszym użytkownikom. Niemniej Facebook jest naszą największą platformą, jego użytkownicy są mocno zaangażowani. Dodatkowo nasi użytkownicy korzystają z kilku opcji, np. na jednym serwisie mają wśród znajomych więcej osób z pracy, a na innym – znajomych ze szkoły. W miarę jak ludziom przybywa lat widać, że rozwijają się ich sieci kontaktów z różnych etapów życia. Muszą mieć możliwości, aby odpowiednio nimi zarządzać i Facebook im to zdecydowanie daje.

CZYTAJ TAKŻE: Facebook umocnił się na rynku wideo

Zmienia się też sam sposób korzystania z serwisów, widać to zwłaszcza po ogromnym wzroście użytkowników Relacji (Stories). Instagram jest ich główną platformą, każdego dnia korzysta z nich już 500 mln osób. Na Facebooku czy Messengerze też ich przybywa. Podsumowując nie widzimy takiego trendu jakoby ludzie mieli masowo likwidować konta na Facebooku.

A co z planami integracji waszych wszystkich platform w ramach jednej usługi?

To prawda, że przyglądamy się takiej opcji. Naszym celem jest oferowanie naszym użytkownikom jak najlepszych doświadczeń.

To standardowa formułka z ostatnich komunikatów firmy.

Jak inaczej to powiedzieć? Opcja pozwalająca na przesyłanie wiadomości pomiędzy Instagramem czy Facebookiem jest ciekawa i atrakcyjna. Nasi użytkownicy lubią przesyłać informacje i jesteśmy dumni, że mamy trzy czołowe globalne platformy służące komunikacji. Ponieważ pozytywne doświadczenie użytkownika jest naszym kluczowym założeniem, zastanawiamy się, jak je uprościć, ale pomysł jest na wczesnym etapie, wciąż nad tym pracujemy.

Co z usługą Facebook Watch? Będzie nadal rozwijana?

Na Facebooku już teraz jest bardzo wiele treści wideo, od newsów, po naszą plaformę Watch. Jest ona obecnie dostępna w 40 krajach, w sumie miesięcznie korzysta z niej 400 mln osób. Użytkownicy też angażują się w ten projekt, widzimy iż koncentrują się na grupach wokół konkretnego tematu czy interesującej ich osoby. Przykład to filmy wokół amerykańskiego gracza w football Toma Brady’ego czy wokół graczy NBA. Pokazują w nagraniach, co dzieje się za kulisami meczów, także stosują format talk-show, choć w krótkiej formie.

CZYTAJ TAKŻE: Niemcy idą na wojnę z Facebookiem. Ma „wirtualny monopol”

Projekt jest wciąż na wczesnym etapie, rozwijamy go, szukamy na wszystkich rynkach lokalnych treści, których szukają użytkownicy. W niektórych krajach już to zrobiliśmy. Na Instagramie także rozwijamy IGTV, ale to również wstępny etap. Zdecydowanie widzimy, że użytkownicy lubią wideo i chcą je oglądać, zatem będziemy inwestować w produkcję tego rodzaju treści.

Waszym celem jest model Netflixa?

Pracujemy nad rozwiązaniami, jakie zaangażują naszych użytkowników – chodzi zarówno o bardzo krótkie filmiki, jak i trochę dłuższe. We wspomnianym projekcie z Tomem Brady’m użytkownicy mogą oglądać zarówno formy dłuższe (15-20 minutowe), jak i krótsze, kilkuminutowe. Podobnie na platformie IGTV. Nie zamykamy się na żadne formaty, wciąż szukamy optymalnych rozwiązań.

Streaming wideo robi się niesłychanie modny, takie platformy chcą uruchomić choćby Apple czy Disney.

Oczywiście jest to bardzo gorący temat i wielu konkurentów szykuje się na debiut. Nie chcemy nikogo kopiować, szukamy nowej i interesującej drogi do wejścia z tym produktem, zbieramy opinie użytkowników. Watch dzisiaj jest zupełnie inne niż rok temu i dalej się będzie zmieniać.

Usługa będzie płatna?
Nie, jest darmowa. To pewien standard w Facebooku, że nasze usługi są wolne od opłat.