Smartfony już rządzą. Co Polacy kupują przez aplikacje mobilne?

Jeszcze kilka lat temu nikt nie mógł się spodziewać, że zakupy mobilne zyskają na popularności w tak szybkim tempie. Jak wynika z danych PMR Market Experts specjalnie dla „Rzeczpospolitej”, w 2024 r. sprzedaż poprzez urządzenia mobilne przekroczy 57 mld zł. Do tego ma rosnąć szybciej niż rynek handlu online, ogółem o 1,3 pkt proc. – M-commerce stanowi już ponad 55 proc. rynku internetowego w Polsce. Coraz więcej polskich konsumentów korzysta ze smartfonów nie tylko do przeglądania ofert, lecz także do finalizowania transakcji – mówi Karolina Szałas, starszy analityk w PMR Market Experts. Firma podaje, że RTV, AGD i elektronika użytkowa są największą kategorią na rynku m-commerce.

Daleko do Azji

Z 55 proc. udziału m-commerce Polsce daleko do 80 proc. średniej dla Azji, ale przekracza wyniki dla Europy Zachodniej, gdzie jest to poniżej połowy. W naszym regionie wynik jest również niższy i nie przekracza 50 proc.

Oznacza to także wyzwania. – Kluczowym jest konieczność dostosowania platform e-commerce do smartfonów. Wymaga to inwestycji w responsywne strony internetowe, które będą działać płynnie na różnych rozmiarach ekranów oraz tworzenia dedykowanych aplikacji mobilnych, oferujących intuicyjną nawigację i wygodę użytkowania – mówi Karolina Szałas. – Firmy muszą także zapewnić bezproblemowy proces zakupowy. Oznacza to maksymalne uproszczenie ścieżki zakupowej, optymalizację stron pod kątem szybkości ładowania, a także wdrożenie bezpiecznych metod płatności – dodaje.

Czytaj więcej

Globalne Interesy

Polska żąda ceł na produkty z chińskich platform e-handlu. Temu i Shein na celowniku

Polska i pięć innych państw UE rzucają wyzwanie chińskim internetowym platformom sprzedaży. Chcą...

Według najnowszych danych Gemius 79 proc. internautów wykorzystuje urządzenia mobilne do robienia zakupów online. Smartfon jest szczególnie popularny wśród osób w wieku poniżej 34 lat, a w najmłodszej grupie ankietowanych (do 24 lat) odnotował aż 89 proc. wskazań. Jedynie 64 proc. wskazało, że robi zakupy online za pomocą laptopa.

– Firmy prowadzące sprzedaż w internecie powinny zapewnić sprawną ścieżkę zakupową. 72 proc. tych, którzy kiedykolwiek robili zakupy online za pomocą urządzeń mobilnych, miało z tym problemy – mówi Weronika Szczepanik, menedżer ds. marketingu efektywnościowego dentsu Polska. – Najczęściej były to niewygodne formularze oraz niedostosowanie stron do urządzeń mobilnych. Co ciekawe, odbiorcy poniżej 24 lat częściej wskazywali brak aplikacji mobilnej, niedostosowanie do urządzeń mobilnych, zbyt dużą liczbę operacji, jaką trzeba wykonać, oraz niewygodny sposób płatności – dodaje.

Mimo to boom jest faktem, co widać po wynikach sprzedawców. – Udział transakcji z aplikacji nieustannie się zwiększa, 65 proc. jej użytkowników korzysta z niej co miesiąc. Ogółem ma ona średnio 15,5 mln aktywnych użytkowników miesięcznie i jest najpopularniejszą aplikacją zakupową w kraju – mówi Marcin Gruszka, rzecznik Allegro.

– Udział transakcji na urządzeniach mobilnych w trzecim kwartale wynosi 83 proc. Dla porównania, w tym okresie rok temu wynosił 74 proc., co oznacza wzrost aż o 9 pkt proc., głównie dzięki aplikacji – mówi Katarzyna Kierach, dyrektor marketingu w Erli.

Czytaj więcej

Biznes Ludzie Startupy

Polska firma zalewa świat pudełkami. Biznes nakręcany przez e-commerce

Kartony, koperty, taśmy, folie i wypełnienia do opakowań – wszystko, co potrzeba sklepom prowadzą...

Równie Zalando przyznaje, że coraz więcej odwiedzających korzysta z aplikacji, co staje się bardziej powszechne wśród młodszych klientów. Nowe pokolenie kupujących funkcjonuje w rzeczywistości, w której świat fizyczny łączy się z cyfrowym.

– W naszym sklepie wOkularach.pl ruch z urządzeń mobilnych to ok. 75 proc. Już dwa lata temu postawiliśmy tam na nowoczesną technologię aplikacji w połączeniu z TWA, która spełnia funkcję tzw. aplikacji natywnej – mówi Wojciech Kyciak, prezes i założyciel eCommerce Factory. – Dla klienta to mniejsze obciążenie pamięci telefonu, a dla biznesu oszczędność. Aplikacje mobilne to też doskonałe narzędzie do lojalizacji klienta.