W pozwie wniesionym przez rodziców dwójki młodych ludzi, którzy korzystali z platformy, zarzuca się, że Character.AI „stanowi wyraźne i aktualne zagrożenie dla amerykańskiej młodzieży, doprowadzając do samobójstw, samookaleczenia, depresji, stanów lękowych” – wynika ze skargi złożonej w sądzie federalnym w Teksasie.
Character.AI sprzedaje swoją technologię jako „spersonalizowaną sztuczną inteligencję na każdą chwilę dnia” i umożliwia czatowanie z botami, także stworzonymi przez innych użytkowników lub tymi, które można dostosować do potrzeb. Boty rekomenduj książki i prowadzą naukę języków obcych. Można też rozmawiać z AI, która wciela się w postacie z filmów.